كيفية حذف حسابي

نظرة عامة

يمكنك حذف حسابك عبر موقع المنصة الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. يرجى العلم أن حذف الحساب إجراء نهائي لا يمكن التراجع عنه. بمجرد حذف حسابك، لن تتمكن من الدخول إليه أو مراجعة سجل معاملاتك أو بياناتك.

كيفية حذف حسابك من خلال تطبيق الهاتف المحمول

1. سجّل الدخول إلى التطبيق واذهب إلى مركز الحساب، ثم اضغط على قسم الملف الشخصي في الأعلى.

2. انتقل إلى الأمان، ومرر للأسفل حتى إدارة الحساب.

3. اضغط على حذف الحساب.

4. حدد سبب الحذف.

5. اطلع بدقة على الشروط والأحكام، ثم اختر قبول ومتابعة.

6. إذا كانت لديك أصول في حسابك، يمكنك اختيار إلغاء ونقل أصولك أولاً إلى حساب آخر. وإلا، ستفقد هذه الأصول ولن يكون بالإمكان استرجاعها. علّم مربع التأكيد واضغط على حذف الحساب للمتابعة.

7. أنهِ التحقق الأمني.

8. تم حذف حسابك بنجاح.

هل تُحذف بياناتي الشخصية مع الحساب؟

رغم إمكانية حذف الحساب حسب الطلب، يرجى العلم أن المنصة ملزمة قانونياً بالاحتفاظ ببعض بياناتك لفترة زمنية محددة بعد الحذف، وذلك (1) وفق المتطلبات القانونية السارية، بما يشمل قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، أو (2) عند الحاجة لحماية حقوقنا في حال وجود نزاع أو مطالبات مستقبلية. ستُحذف بياناتك الشخصية بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ الإلزامية بموجب القوانين المعمول بها.

كيفية حذف حسابك عبر الموقع الإلكتروني

1. سجّل الدخول إلى حسابك، ثم مرر المؤشر على أيقونة الملف الشخصي وادخل إلى الحساب.

2. انقر على الأمان في القائمة اليمنى.

3. مرر للأسفل إلى إدارة الحساب، ثم انقر على حذف بجانب حذف الحساب.

4. حدد سبب حذف الحساب، ثم انقر متابعة.

5. اقرأ الشروط والأحكام بعناية، ثم انقر قبول ومتابعة.

6. إذا كان في حسابك أصول، يمكنك النقر على رجوع وتحويل أصولك أولاً. وإلا ستفقد هذه الأصول ولن تتمكن من استعادتها. فعّل مربع التأكيد ثم انقر حذف الحساب للمتابعة.

7. أكمل التحقق الأمني.

8. تم حذف حسابك بنجاح.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني حذف الحساب بشكل نهائي؟

ادخل إلى إعدادات الحساب وابحث عن خيار حذف الحساب. أكّد هويتك عبر التحقق. احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك المهمة مسبقًا، إذ أن الحذف نهائي ويزيل كل المعلومات والأصول المرتبطة بشكل دائم.

ماذا يحدث لبياناتي بعد حذف الحساب؟

بعد حذف الحساب، تُزال كل بياناتك الشخصية بما فيها معلومات المحفظة وسجل المعاملات وتفاصيل الملف الشخصي نهائيًا من خوادمنا. هذا الإجراء غير قابل للإلغاء.

هل يمكنني استرجاع الحساب بعد الحذف؟

لا، حذف الحساب نهائي ولا يمكن استعادة الحساب أو البيانات المرتبطة به. ننصحك بحفظ البيانات المهمة قبل بدء الحذف.

ما الذي يجب فعله قبل حذف الحساب؟

احفظ نسخة احتياطية من كافة بياناتك الهامة والمفاتيح الخاصة (private keys) قبل الحذف، لأن هذا الإجراء غير قابل للتراجع. اسحب أي أصول متبقية، نظف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وتأكد من عدم وجود معاملات معلقة. إذا واجهتك مشاكل، جرّب استخدام جهاز مختلف.

ما المدة التي يستغرقها حذف الحساب بالكامل؟

يستغرق حذف الحساب عادة سبعة أيام بعد تقديم الطلب. خلال هذه الفترة، تُزال جميع بياناتك الشخصية وسجل المعاملات بالكامل من النظام.

هل يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء الاشتراكات أو الطلبات النشطة؟

نعم، يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء جميع الاشتراكات والطلبات النشطة المرتبطة به، وسيتم إنهاء أي معاملات أو فواتير متكررة فور حذف الحساب.