تثير مساعدات التسوق الذكية مشاعر مختلطة بين المستخدمين في الآونة الأخيرة. بينما تقوم الشركات التقنية الكبرى بإطلاق هؤلاء المساعدين الآليين الذين يعدون بتجارب شراء سلسة، إلا أن المتسوقين ليسوا مقتنعين تمامًا بالفكرة. تتصدر المخاوف المتعلقة بالخصوصية القائمة - حيث يتساءل الناس عن كمية البيانات التي تجمعها هذه الروبوتات فعليًا. ثم هناك الدقة: فمحركات التوصية أحيانًا تخفق في تقديم الاقتراحات المناسبة، مقترحةً منتجات لا تتوافق مع ما تحتاجه فعليًا. يلعب الثقة أيضًا دورًا كبيرًا. عندما تقوم خوارزمية بتنظيم سلتك، تفقد تلك اللمسة الإنسانية التي لا يزال الكثيرون يتوقون إليها. هل نحن مستعدون لتسليم قرارات التسوق للآلات، أم أن الراحة تأتي بتكلفة باهظة جدًا؟ لا يزال الحكم قائمًا.