تكامل ChatGPT للتسوق: طرق ذكية لتوفير المال في وول مارت — والمخاطر الحاسمة التي يجب أن تعرفها

ثورة التسوق بالذكاء الاصطناعي هنا

في أواخر عام 2022، قدمت OpenAI ChatGPT للجمهور، وسرعان ما أصبح روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي مصدرًا رئيسيًا لكل شيء من نصائح العلاقات إلى مساعدة الواجبات المنزلية. الآن، تستفيد كبرى تجار التجزئة من هذا الاتجاه. مؤخرًا، تعاونت وول مارت مع OpenAI لإعادة تشكيل طريقة التسوق عبر الإنترنت بشكل جذري. بدلاً من التمرير عبر قوائم المنتجات التي لا تنتهي، يمكن للعملاء الآن ببساطة وصف ما يحتاجون إليه من خلال ChatGPT، والحصول على اقتراحات مخصصة، وإتمام عمليات الشراء دون مغادرة المحادثة.

يمثل هذا تحولًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية، ولكن مثل معظم الابتكارات التكنولوجية، يأتي مع فوائد واعدة وعيوب ملحوظة يجب على المستهلكين فهمها.

طريقتان يمكن لهذا الشراكة أن تساعد ميزانيتك بهما

التسوق المبسط يقلل من الوقت والشراء العفوي

تتطلب تجربة التسوق التقليدية في وول مارت من العملاء كتابة كلمات مفتاحية في شريط البحث والتنقل عبر صفحات النتائج المتعددة. يقضي ChatGPT على هذا الاحتكاك. من خلال وصف ما تريده بدقة — “كرسي مكتب مريح بأقل من 200 دولار” أو “حذاء جري متين للأقدام المسطحة” — تحصل على توصيات مخصصة على الفور. هذه الكفاءة لها فائدة مالية مباشرة: ساعات التصفح الأقل تعني تعرضًا أقل للعروض الترويجية وتقليل الإغراء للشراء العفوي. كما أن الدفع السريع عبر “الدفع الفوري” يعني أنك أقل عرضة لإضافة عناصر إلى سلة التسوق أثناء الانتظار، مما يساعدك على الالتزام بقائمة التسوق الخاصة بك.

التسوق التنبئي يمنع الإنفاق الزائد على المشتريات المتكررة

مع تعلم ChatGPT لتفضيلاتك وتاريخ مشترياتك، يتحول من التسوق التفاعلي إلى التسوق الاستباقي. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتوقع متى ستحتاج إلى البقالة، أو الضروريات المنزلية، أو اللوازم للمشاريع القادمة. قد يبدو هذا كميزة خدمة، لكنه في الواقع يوفر إمكانية لتوفير المال. عندما يذكرك الذكاء الاصطناعي بإعادة التخزين قبل أن تنسى أنك بحاجة لشيء، يمكنك الشراء بكميات كبيرة في وقت مناسب لك بدلاً من القيام برحلات تسوق طارئة (والتي غالبًا ما تؤدي إلى إنفاق أعلى). بالنسبة لتخطيط الوصفات أو المشاريع اليدوية، يحدد ChatGPT جميع المكونات أو المواد اللازمة مسبقًا، مما يمنع رحلات متعددة والمشتريات الإضافية المرتبطة بها.

المخاطر الجدية التي تقوض هذه الفوائد

1. تصبح بياناتك الشخصية منتجًا

لتقديم توصيات مخصصة، يتطلب ChatGPT الوصول إلى معلومات شخصية واسعة: سجل مشترياتك الكامل، تفضيلات المنتجات، تفاصيل الدفع، وأنماط التسوق الخاصة بك. هذا يخلق ثغرة كبيرة في الخصوصية. إذا تم اختراق حساب ChatGPT الخاص بك، قد تحدث عمليات شراء غير مصرح بها. والأكثر إثارة للقلق هو احتمال أن يتم إساءة استخدام هذه البيانات أو بيعها، أو أن تقوم وول مارت وOpenAI بتعديل ممارسات معالجة البيانات في المستقبل. كل ميزة من ميزات الراحة في هذه الشراكة مبنية على التخلي عن معلومات شخصية مهمة.

2. التحيز في الذكاء الاصطناعي قد يدفعك نحو خيارات أكثر تكلفة

على الرغم من أن ChatGPT يقدم نفسه كغير متحيز، إلا أن الحوافز المالية تخلق تحيزات مخفية. عندما تطلب “أفضل تلفزيون تحت 500 دولار”، قد يوصي ChatGPT بنموذج من وول مارت على حساب منتج منافس عالي الجودة بنفس السعر. عند البحث عن عناصر الميزانية، قد يقترح الذكاء الاصطناعي بدائل أغلى قليلاً لزيادة إجمالي إنفاقك. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما ينتج ChatGPT “هلوسات” — معلومات واثقة ولكنها خاطئة حول المنتجات أو الأسعار أو التوافر. قد تشتري بناءً على توصيات غير صحيحة، مما يؤدي إلى عمليات إرجاع وإضاعة للوقت.

ماذا يعني هذا لمستقبل تسوقك

ليست وول مارت وOpenAI وحدهما في هذا التحول. إن Etsy وShopify يدمجان بالفعل ChatGPT، بينما تطلق أمازون Nova Act، مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي الخاص بها. مع تحسن تقنية الذكاء الاصطناعي، سيصبح هذا النموذج معيارًا عبر التجزئة.

المفتاح لتحقيق أقصى قدر من التوفير عند استخدام هذه الأدوات هو الوعي: اعتبر توصيات الذكاء الاصطناعي اقتراحات وليست حقائق مطلقة، تحقق من تفاصيل المنتجات بشكل مستقل، استخدم أمان حساب قوي، وراقب إنفاقك عن كثب. تقدم التكنولوجيا مكاسب حقيقية في الكفاءة، ولكن فقط إذا استخدمتها بشكل متعمد وليس للسماح لها بالتلاعب بسلوكك الشرائي.