لماذا تظل أمازون الرائدة في البيع بالتجزئة الرقمية—وماذا يأتي بعد ذلك

التجارة الرقمية غيرت بشكل جذري طريقة تسوق المستهلكين، لكن القصة لا تزال في بدايتها. مع تمثيل المبيعات عبر الإنترنت حوالي 16.3% فقط من إجمالي الإنفاق بالتجزئة في الربع الثاني من 2025، لا يزال قطاع التجارة الإلكترونية لديه مجال لالتقاط 83.7% من السوق الذي لا يزال غير متصل. للمستثمرين الذين يراقبون هذا المجال، اسم واحد يبرز كالقائد الواضح: أمازون (NASDAQ: AMZN).

ميزة الحوسبة السحابية التي غيرت كل شيء

قبل الغوص في سيطرة أمازون على قطاع التجزئة، من الجدير فهم ميزة البنية التحتية التي أنشأتها الشركة. أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، قسم الحوسبة السحابية في الشركة، يسيطر على حوالي 29% من السوق العالمية—مما يجعله أكبر مزود سحابي في العالم. هذا ليس مجرد عمل جانبي؛ AWS أصبح بشكل متزايد العمود الفقري لتطوير الذكاء الاصطناعي عبر الصناعة. مع ضخ الشركات للاستثمار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، تلتقط AWS حصة غير متناسبة من تلك الإنفاقات. والأهم من ذلك، أن AWS هو أيضًا أكثر قطاعات أمازون ربحية، حيث يحقق عوائد تمول الابتكار في عملياتها الأساسية للتجارة الإلكترونية.

الذكاء الاصطناعي والروبوتات: الحدود القادمة للتنفيذ

الفرصة الحقيقية تكمن فيما هو قادم. أمازون لا تكتفي بموقعها الحالي في السوق—بل تدمج بنشاط الذكاء الاصطناعي والأتمتة في سلسلة التوريد الخاصة بها. بدأت الشركة في اختبار روبوتات بشرية لتوصيل الطرود. والأهم من ذلك، أن الإدارة تقوم بتصميم أنظمة لاختيار، وتعبئة، وشحن الطلبات تلقائيًا مع تدخل بشري محدود. تشير الوثائق الداخلية إلى أن الذكاء الاصطناعي والروبوتات قد تحل محل مئات الآلاف من العمال في النهاية، وهو خطوة منطقية من الناحية المالية: انخفاض تكاليف العمالة يترجم مباشرة إلى هوامش ربح أعلى. بالنسبة لشركة تتعامل بالفعل مع أكثر من 2 مليار معاملة سنويًا، حتى كفاءة بنسبة 5% يمكن أن تتضاعف لتؤدي إلى تحسينات هائلة في الأرباح.

لا تزال هناك مساحة هائلة للنمو خارج التجزئة التقليدية

توضح نسبة انتشار أمازون في التجارة الإلكترونية القصة الحقيقية. مع حصة سوقية تقارب 40% في التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة—وبدون منافس يملك حصة ثنائية الرقم—أن الشركة بنت خندقًا لا يمكن للمنافسين اختراقه بسهولة. لكن السوق القابلة للاستهداف تتجاوز بكثير فئات المنتجات التقليدية.

تمثل البقالة جبهة واضحة أخرى. تقدم أمازون الآن خدمة التوصيل في نفس اليوم للأطعمة الطازجة والمعبأة لأكثر من 2300 مدينة وبلدة في الولايات المتحدة، مما ينافس بشكل مباشر سلاسل السوبر ماركت التقليدية. القطاع السيارات يمثل اتجاه توسع آخر: تتعاون الشركة مع المصنعين والتجار لتمكين شراء السيارات عبر سوقها، مع إدارة لوجستيات التوصيل من خلال شبكات الوكلاء المعتمدة. مع استمرار تغير سلوك المستهلك نحو الشراء الرقمي أولاً، تضع أمازون نفسها في موقع لالتقاط هذا الطلب عبر قطاعات متعددة.

لماذا تزداد الحصانة التنافسية قوة

قيادة أمازون ليست صدفة—بل مبنية على مزايا مترابطة. الاعتراف بالعلامة التجارية لا يمكن إنكاره: المستهلكون يفكرون تلقائيًا “أمازون” عند التسوق عبر الإنترنت، معززًا بملايين شاحنات التوصيل المرئية في الشوارع على مستوى البلاد. شبكة التنفيذ قوية أيضًا: مئات مراكز التوزيع وأسطول لوجستي ملكي يتيح التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي على تقريبًا أي منتج، مع الحفاظ على أسعار منخفضة وتقديم سرعة لا تضاهى.

لكن ربما أقوى ميزة هي قاعدة العملاء نفسها. أكثر من 200 مليون عضو في Prime يحققون إيرادات متكررة ويخلقون تكاليف تحويل للمنافسين. بمجرد أن يكون المستهلكون متأصلين في نظام Prime—بما في ذلك الشحن المجاني، والبث الفيديو، وغيرها من المزايا—فإن التخلي عن أمازون يتطلب قبول أسعار أعلى وتأخير في التوصيل في أماكن أخرى. هذا المزيج يصعب التغلب عليه.

حسابات التحول الرقمي

الأرقام تدعم النمو المستمر. إذا فقط جزء من تلك الـ83.7% من التجزئة التي لا تزال غير متصلة ستتحول إلى الإنترنت خلال العقد القادم، فإن إيرادات أمازون قد تتوسع بشكل كبير. حتى بدون مكاسب في حصة السوق، فإن التوسع في الفئات مثل البقالة، السيارات، وقطاعات أخرى يمثل سوقًا قابلاً للاستهداف بشكل هائل. عند الجمع مع دور AWS في سباق بنية الذكاء الاصطناعي، ومكاسب الكفاءة من الروبوتات والأتمتة، يبدو أن مسار نمو الأرباح مستدام.

الانخفاض الأخير في سعر السهم بنسبة 11% وسط تقلبات السوق الأوسع قد خلق نقطة دخول جذابة للمستثمرين على المدى الطويل المقنعين بأن اعتماد التجارة الرقمية سيتسارع. تشير التاريخ إلى أن المواقع القيادية في الأسواق الناشئة حديثًا تميل إلى التراكم على مدى عقود—وتمتلك أمازون اليوم الموقع القيادي الأوضح في التجارة الإلكترونية.