الكثير من الناس يتعاملون للمرة الأولى مع التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة، ويشعرون غالبًا بفجوة بين 'مظهره الجميل وسهولة استخدامه'. يفتح الموقع بسهولة، والسلع رخيصة، لكن المشكلة تبدأ عندما يحين وقت الطلب الفعلي: رفض البطاقة الائتمانية، عدم وضوح سعر الصرف، عدم القدرة على ملء العنوان، تكاليف الشحن الباهظة بشكل مبالغ فيه. مع مرور الوقت، يتخلى الكثيرون عن الأمر ببساطة، معتقدين أن 'التسوق في المنطقة الأمريكية بعيد جدًا عنهم'.