Trece mil posiciones serán eliminadas mientras Verizon lleva a cabo una importante reestructuración operativa

Verizon Communications Inc. (VZ) avanza con un plan sustancial de reestructuración de su fuerza laboral que eliminará más de trece mil empleos en sus operaciones. Según un mensaje del CEO recién nombrado, Dan Schulman, dirigido al personal, esta reducción representa aproximadamente una quinta parte de los empleados no sindicalizados de la compañía.

El gigante de las telecomunicaciones está enfrentando crecientes presiones competitivas, habiendo perdido suscriptores móviles durante tres trimestres consecutivos y quedando rezagado frente a sus rivales en adquisición de clientes y valoración de mercado. “Nuestra estructura de costos nos impide invertir plenamente en lo que los clientes realmente valoran”, explicó Schulman, subrayando la urgencia detrás del esfuerzo de reestructuración. “Necesitamos realinear la organización para centrarnos en la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.”

Cambios en el comercio minorista y en la fuerza laboral

Más allá de las reducciones de empleo, Verizon está llevando a cabo una transformación significativa en el comercio minorista. La compañía planea convertir ciento setenta y nueve tiendas operadas por la empresa en franquicias y cerrar una tienda adicional. Estas medidas están diseñadas para optimizar los gastos generales mientras mantienen la presencia en el mercado.

Los despidos se implementarán en todas las unidades de negocio, con un enfoque particular en reducir los acuerdos de personal contratado y externo. Se espera que las notificaciones a los empleados afectados comiencen el jueves. Los trabajadores sindicalizados, incluidos aquellos en ciertos puestos minoristas, estarán protegidos de estos recortes.

Contexto del mercado

Para finales de 2024, Verizon mantenía una fuerza laboral de poco menos de cien mil empleados. La compañía enfrenta una competencia implacable tanto en servicios inalámbricos como en mercados de banda ancha residencial, donde los competidores han ganado terreno en retención de clientes y métricas de crecimiento.

La iniciativa de reducción de costos de Schulman refleja una estrategia más amplia para realinear la asignación de capital hacia la innovación y los servicios orientados al cliente en lugar de mantener gastos operativos heredados. La reestructuración subraya la creciente presión sobre los operadores tradicionales de telecomunicaciones para demostrar eficiencia financiera mientras compiten contra rivales del mercado más ágiles y mejor financiados.

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