Vous n'avez pas reçu votre chèque de sécurité sociale ce mois-ci ? Voici comment réagir

Si votre paiement mensuel de la Sécurité Sociale n’est pas arrivé comme prévu, vous n’êtes pas seul—les retards de paiement se produisent pour diverses raisons, et connaître les bonnes démarches peut aider à résoudre le problème rapidement.

Raisons courantes pour lesquelles votre paiement SSA pourrait être manqué

Coordonnées bancaires modifiées récemment

Lorsque vous mettez à jour vos informations bancaires, l’Administration de la Sécurité Sociale doit en être informée rapidement. Toute incohérence entre vos coordonnées bancaires actuelles et celles enregistrées auprès de la SSA peut entraîner l’échec ou le retard de votre dépôt direct. Informez toujours votre agence locale de la Sécurité Sociale de tout changement de compte avant qu’il n’impacte vos paiements.

Adresse enregistrée incorrecte ou obsolète

Comme pour les informations bancaires, une adresse périmée ou incorrecte crée des problèmes de traitement. Même si vous avez opté pour le dépôt direct, la SSA vérifie votre adresse dans leur système. En cas de divergence, votre paiement peut être retenu, quel que soit le mode de livraison.

Goulots d’étranglement au niveau de votre bureau local

Parfois, le retard n’est pas de votre faute—c’est administratif. Le bureau de la Sécurité Sociale qui traite votre dossier peut connaître des pénuries de personnel, des problèmes de système ou d’autres ralentissements opérationnels. Ces perturbations se répercutent sur le système de paiement et entraînent des dépôts mensuels manqués pour les bénéficiaires.

Que faire si vous n’avez pas reçu votre chèque ce mois-ci

Attendez trois jours ouvrables

Avant de paniquer, attendez au moins trois jours ouvrables. La SSA traite généralement les paiements selon le calendrier prévu, donc votre dépôt peut encore arriver dans le délai normal. La plupart des dépôts directs se font automatiquement sans intervention.

Contactez directement la SSA

Si trois jours ouvrables se sont écoulés et que votre paiement de la Sécurité Sociale n’est toujours pas arrivé, contactez l’Administration de la Sécurité Sociale. Appelez le 1-800-772-1213 entre 8 h et 19 h, du lundi au vendredi. Si vous êtes sourd ou malentendant, utilisez la ligne TTY au 1-800-325-0778.

Mentionnez les problèmes spécifiques

Lorsque vous appelez, soyez prêt à discuter si vous avez récemment changé d’adresse, mis à jour vos coordonnées bancaires ou si vous suspectez une autre raison du retard. Avoir ces détails à portée de main aide le représentant de la SSA à enquêter et à résoudre votre dossier plus rapidement.

Vérifiez votre compte en ligne

Utilisez votre compte « my Social Security » pour vérifier le statut du paiement et vous assurer que toutes vos informations personnelles sont à jour et exactes. Cela peut parfois révéler des incohérences d’adresse ou bancaires qui ont causé le retard.

Traiter rapidement les retards de paiement évite des interruptions dans vos revenus mensuels, alors n’hésitez pas à contacter la SSA si votre chèque de Sécurité Sociale n’arrive pas comme prévu.