Amazon impose des restrictions strictes sur le télétravail pour les employés basés en Inde en pleine crise de traitement des visas

Amazon (AMZN) a accordé une exception conditionnelle de télétravail pour les membres du personnel bloqués en Inde en raison de retards dans le traitement des visas, mais cet arrangement comporte d’importantes contraintes opérationnelles. Le géant de la technologie a annoncé par correspondance interne que les employés présents en Inde au 13 décembre et en attente de nouveaux rendez-vous pour leurs visas peuvent continuer à travailler à distance — mais seulement jusqu’au début mars. Cette mesure temporaire constitue une déviation de la position ferme de l’entreprise concernant la présence obligatoire au bureau cinq jours par semaine.

Le contexte concerne des perturbations généralisées dans le traitement des visas, liées aux nouvelles politiques du programme H-1B de l’administration Trump, remanié. Des protocoles de sécurité renforcés obligent désormais les agents consulaires à effectuer des vérifications approfondies des antécédents sur les réseaux sociaux des demandeurs, ce qui entraîne d’importants retards dans la planification des rendez-vous. Certains travailleurs font face à des délais de rendez-vous pour leur visa s’étendant sur plusieurs mois, voire plusieurs années, avec certaines ambassades américaines programmant des entretiens aussi tard qu’en 2027.

Restrictions en Inde limitent la productivité du télétravail

Cependant, l’arrangement de télétravail d’Amazon en Inde comporte des limitations substantielles qui entravent essentiellement les opérations techniques. Les employés travaillant depuis le territoire indien sont soumis à des restrictions complètes : ils ne peuvent pas participer au développement de code, aux tests de code, à la résolution de problèmes système, à la prise de décisions stratégiques, aux interactions avec les clients, aux négociations de contrats ou à la signature de documents juridiques. De plus, le personnel ne peut accéder à aucune installation d’Amazon. La directive stipule que toutes les évaluations, approbations finales et autorisations doivent se faire exclusivement en dehors de la juridiction indienne, sans aucune flexibilité permise par le cadre réglementaire local.

Ces interdictions en Inde créent des frictions particulières pour les ingénieurs logiciels et les spécialistes techniques, dont les responsabilités standard se concentrent généralement sur les initiatives de codage et les tâches de déploiement. Les contraintes rendent de nombreux rôles techniques pratiquement non fonctionnels en télétravail.

Impact organisationnel plus large

Amazon, l’un des utilisateurs les plus prolifiques du programme H-1B, a déposé environ 14 800 demandes H-1B certifiées au cours de l’exercice 2024, comprenant un nombre modeste de postes pour sa filiale Whole Foods. Les perturbations dans le traitement des visas risquent de laisser de nombreux employés en limbo prolongé au-delà de la date limite du 2 mars, sans orientation officielle pour ces situations. Les travailleurs bloqués dans des pays autres que l’Inde restent également sans soutien clair de la part de l’entreprise.

La situation met en évidence la pression croissante dans le secteur technologique, alors que les procédures de visa créent une incertitude opérationnelle pour les employeurs multinationaux. À la clôture du marché mercredi, les actions AMZN ont terminé à 230,85 $ sur NasdaqGS, enregistrant une légère hausse de 0,01 % lors des échanges après clôture.