Se spécialiser profondément dans un agent vertical et y consacrer des efforts sérieux permet en réalité de résoudre la majorité des problèmes un par un.

Le problème réside dans cette petite partie — plus on creuse, plus le coût monte en flèche comme une fusée. L'effet marginal est catastrophique.

Mais c'est précisément ici que se trouve le plus gros obstacle.

La direction ne se soucie pas vraiment de la façon dont vous automatisez ces 99% de processus, elle surveille plutôt de près ces quelques scénarios extrêmes, ces cas limites, sans relâche. Il faut tout maîtriser.

Le problème, c'est que — l'humain ne peut pas atteindre la perfection à 100%.

C'est la véritable difficulté du développement de produit : le niveau de complétude théorique à atteindre et le coût réel que l'on peut supporter ne seront jamais sur la même balance.