Pengetahuan dingin Banyak orang tidak tahu bahwa pada tahun 1996, Sam membuka toko pertamanya di Shenzhen, di tempat yang sangat terpencil di Futian, saat itu di pinggiran kota Shenzhen, langsung dari gudang, mengemudi kecil forklift untuk mengambil barang selama lebih dari dua puluh tahun. Banyak tahun sebelumnya tidak terlalu berkembang, mengapa tiba-tiba menjadi populer? Apakah orang China baru belajar menghitung dalam beberapa tahun terakhir? Yang Anda kira Sam menjadi populer adalah: konsumen tiba-tiba menyadari, supermarket berbasis keanggotaan sangat menarik, bersedia membayar 260 yuan untuk kartu anggota, lalu membeli dalam jumlah besar. Sebenarnya, Sam menjadi populer karena: sebuah model bisnis yang tepat berada di titik kunci perubahan lingkungan konsumsi di China selama sepuluh tahun terakhir, ini adalah hasil dari situasi yang menciptakan pahlawan. Sam menjadi terkenal di China karena berada di waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dengan cara yang tepat, memenuhi kebutuhan sekelompok orang. Kelompok ini kaya, punya mobil, rumah besar, bersedia membayar untuk kualitas, dan Sam kebetulan bisa memberikan apa yang mereka inginkan. Sam melihat peluang yang tidak dilihat orang lain: kebutuhan bahan segar dan barang berat yang tidak bisa diselesaikan oleh e-commerce. Kamu beli susu secara online, ongkos kirimnya bisa puluhan yuan, beli satu kotak stroberi, setengahnya sudah busuk keesokan harinya. Tapi di Sam, kamu tinggal dorong keranjang keluar, semua ada: susu, buah-buahan, daging, kebutuhan sehari-hari, harganya juga murah, yang penting kualitas terjamin. Inilah kecerdikan Sam, dia tidak berkompetisi langsung dengan e-commerce, melainkan menemukan kelemahan e-commerce di bahan segar dan barang berat, lalu mengoptimalkannya. Jadi, prinsip dasar bisnis adalah memecahkan masalah pengguna secara langsung tanpa kemasan, menghilangkan emosi yang tidak diperlukan, pergi saja.