Banyak orang yang pertama kali mencoba belanja online di Amerika Serikat akan merasakan perbedaan antara 'terlihat sangat bagus, tetapi sulit digunakan'. Situs web dibuka dengan lancar, barang juga murah, tetapi saat benar-benar ingin melakukan pemesanan, masalah mulai muncul: kartu kredit ditolak, kurs tidak transparan, alamat tidak bisa diisi, biaya pengiriman mahal sekali. Lama-kelamaan, banyak orang akhirnya menyerah dan merasa bahwa 'belanja di wilayah AS terlalu jauh dari diri mereka'.