多くの人が初めてアメリカのオンラインショッピングを体験すると、「見た目は良いけれど使い勝手が難しい」というギャップを感じることがあります。ウェブサイトはスムーズに開き、商品も安いですが、実際に注文をする段階で問題が浮上します：クレジットカードが拒否される、為替レートが不透明、住所が入力できない、送料が高すぎるなどです。長い間続くと、多くの人は諦めてしまい、「アメリカのショッピングは自分には遠い存在だ」と感じるようになります。