Web3 Foundationは、Polkadot公式サポートサービスの段階的な終了を発表しました

火星财经の報告によると、Web3財団はPolkadotの公式カスタマーサポート運営を段階的に終了することを発表しました。公式は、Polkadotエコシステムの成熟に伴い、戦略的な重点が拡張中心のサポート機能から、より直感的で自主性の高い製品やユーザーインターフェースの構築へと移行し、システム設計の観点からユーザーのサポート依存度を低減させると述べています。今後の予定として、公式サポート連絡フォームはこの公告後1週間引き続き開放され、その後正式に閉鎖されますが、既に提出された残りの工数は引き続き対応されます。また、AIチャットボットも同時にサービスを終了します。さらに、既存のサポートページのナレッジベースは一時的に維持されますが、内容の更新や管理は行われません。将来的には、ユーザー支援とサポートは完全に分散型コミュニティに移行し、公式はユーザーに対してDiscord、Reddit、TelegramなどのPolkadotコミュニティチャンネルを通じて支援を受けることを推奨しています。