Pourquoi Amazon reste le leader du commerce numérique — Et ce qui arrive ensuite

Le commerce numérique a fondamentalement transformé la façon dont les consommateurs achètent, mais l’histoire est loin d’être terminée. Avec des ventes en ligne représentant seulement 16,3 % des dépenses de détail totales au deuxième trimestre 2025, le secteur du commerce électronique a encore une marge de manœuvre pour capter 83,7 % du marché qui reste hors ligne. Pour les investisseurs suivant ce secteur, un nom se détache comme le leader incontesté : Amazon (NASDAQ : AMZN).

L’avantage du Cloud Computing qui a tout changé

Avant d’aborder la domination d’Amazon dans le commerce de détail, il est utile de comprendre l’avantage infrastructurel que l’entreprise a construit. Amazon Web Services (AWS), la division de cloud computing de l’entreprise, détient environ 29 % du marché mondial — en faisant le plus grand fournisseur de cloud au monde. Ce n’est pas simplement une activité secondaire ; AWS devient de plus en plus le pilier du développement de l’intelligence artificielle dans toute l’industrie. Alors que les entreprises investissent massivement dans les applications d’IA, AWS capte une part disproportionnée de ces dépenses. Plus important encore, AWS est également le segment le plus rentable d’Amazon, générant des retours qui financent l’innovation dans ses opérations principales de commerce électronique.

IA et Robotique : La prochaine frontière pour la livraison

La véritable opportunité réside dans ce qui vient ensuite. Amazon ne se contente pas de conserver sa position actuelle sur le marché — elle intègre activement l’intelligence artificielle et l’automatisation dans sa chaîne d’approvisionnement. La société a commencé à tester des robots humanoïdes pour la livraison de colis. Plus significatif encore, la direction conçoit des systèmes pour sélectionner, emballer et expédier automatiquement les commandes avec une intervention humaine minimale. Des documents internes suggèrent que l’IA et la robotique pourraient éventuellement remplacer des centaines de milliers de travailleurs, une démarche qui a du sens d’un point de vue financier : des coûts de main-d’œuvre plus faibles se traduisent directement par des marges bénéficiaires plus élevées. Pour une entreprise traitant déjà plus de 2 milliards de transactions par an, même un gain d’efficacité de 5 % se traduit par des améliorations massives des bénéfices.

Un potentiel de croissance encore énorme au-delà du commerce traditionnel

La pénétration du commerce électronique d’Amazon raconte la vraie histoire. Avec environ 40 % de part de marché dans le commerce en ligne aux États-Unis — et pratiquement aucun concurrent ne détenant une part à deux chiffres — l’entreprise a construit une barrière que ses concurrents ne peuvent pas facilement franchir. Mais le marché accessible va bien au-delà des catégories de produits traditionnelles.

Les produits alimentaires représentent une frontière évidente. Amazon propose désormais une livraison le jour même de produits frais et emballés dans plus de 2 300 villes et localités américaines, concurrençant directement les chaînes de supermarchés traditionnelles. Le secteur automobile offre une autre voie d’expansion : la société s’associe avec des fabricants et des concessionnaires pour permettre l’achat de véhicules sur sa marketplace, avec la logistique de livraison gérée via des réseaux de concessionnaires établis. Alors que le comportement des consommateurs continue de se tourner vers des achats numériques, Amazon se positionne pour capter cette demande dans plusieurs secteurs verticaux.

Pourquoi la barrière concurrentielle ne cesse de se renforcer

Le leadership d’Amazon n’est pas le fruit du hasard — il repose sur des avantages imbriqués. La reconnaissance de la marque est indéniable : les consommateurs pensent instinctivement à « Amazon » lorsqu’ils achètent en ligne, renforcée par des millions de vans de livraison visibles dans tout le pays. Le réseau de fulfillment est tout aussi redoutable : des centaines de centres de distribution et une flotte logistique propriétaire permettent une livraison le jour même ou le lendemain pour presque tous les produits, maintenant des prix bas tout en offrant une rapidité imbattable.

Mais l’avantage le plus fort réside peut-être dans la base de clients elle-même. Plus de 200 millions de membres Prime génèrent des revenus récurrents tout en créant des coûts de changement pour les concurrents. Une fois que les consommateurs sont ancrés dans l’écosystème Prime — avec ses livraisons gratuites, son streaming vidéo et autres avantages — abandonner Amazon implique d’accepter des prix plus élevés et une livraison plus lente ailleurs. Cette combinaison est difficile à battre.

La mathématique de la transformation numérique

Les chiffres soutiennent une croissance continue. Si seulement une fraction de ces 83,7 % de la vente au détail actuellement hors ligne migre en ligne dans la prochaine décennie, le chiffre d’affaires d’Amazon pourrait augmenter de façon significative. Même sans gains de parts de marché, l’expansion dans les catégories alimentaires, automobiles et autres secteurs représente un marché total adressable énorme. Combiné au rôle d’AWS dans la course à l’infrastructure IA et aux gains d’efficacité issus de la robotique et de l’automatisation, le parcours de croissance des bénéfices semble durable.

La récente baisse de 11 % du cours en bourse, dans un contexte de volatilité plus large, pourrait avoir créé une opportunité d’entrée attrayante pour les investisseurs à long terme convaincus que l’adoption du commerce numérique s’accélérera. L’histoire suggère que les positions de leadership dans des marchés nouvellement émergents ont tendance à se renforcer sur plusieurs décennies — et Amazon détient aujourd’hui la position de leader la plus claire dans le commerce électronique.