Chip Wilson Thổi Bùng Lại Tranh Cãi Về Đa Dạng Trong Lululemon Với Phê Bình Thẳng Thắn

Người sáng lập Lululemon, Chip Wilson, đã làm dấy lên cuộc tranh luận mới về các sáng kiến bao gồm của thương hiệu thể thao này. Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với Forbes, Wilson bày tỏ mối quan ngại về hướng đi của thương hiệu, khẳng định rằng “Lululemon đang cố gắng trở thành tất cả mọi thứ cho mọi người. Nhưng bạn phải rõ ràng rằng bạn không muốn một số khách hàng nhất định vào.” Phát biểu này báo hiệu một sự bất đồng cơ bản giữa người sáng lập công ty và hướng đi chiến lược hiện tại của nó, thu hút sự chú ý và chỉ trích rộng rãi.

Công khai chỉ trích chiến dịch tiếp thị bao gồm của Chip Wilson

Wilson đặc biệt nhắm vào các chiến dịch gần đây của công ty, đã chấp nhận đa dạng hơn về các loại hình cơ thể và đại diện chủng tộc. Ông mô tả những người xuất hiện trong các quảng cáo này là “không khỏe mạnh,” “ốm yếu,” và “không truyền cảm hứng” — những bình luận này nhấn mạnh sự chia rẽ rõ rệt về triết lý giữa người sáng lập và thương hiệu mà ông thành lập từ năm 1998. Công ty đã cố ý thay đổi cách tiếp thị để thu hút một nhóm khách hàng rộng hơn, một bước đi mà Wilson cho là làm giảm đi vị trí ban đầu của thương hiệu.

Một mô hình lặp lại: Lịch sử gây tranh cãi của Chip Wilson với công ty

Đây không phải lần đầu tiên các phát biểu của Chip Wilson gây tranh cãi về thương hiệu. Năm 2013, Wilson đã nhận về phản ứng dữ dội sau khi gợi ý rằng một số vóc dáng phụ nữ không phù hợp với sản phẩm của Lululemon. Sự việc này buộc ông phải từ chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị và sau đó rút khỏi quản lý công ty. Đến năm 2015, Wilson đã hoàn toàn rút khỏi vai trò điều hành, mặc dù ông vẫn giữ 8% cổ phần của Lululemon, trở thành cổ đông cá nhân lớn nhất của công ty.

Cuộc phỏng vấn trên tạp chí Business Magazine của National Post năm 2004 cũng tiết lộ quan điểm của Wilson về nhận diện thương hiệu. Ông giải thích rằng ông cố ý chọn tên có ba chữ L vì chữ này không tồn tại trong phát âm tiếng Nhật, thêm rằng “Thật buồn cười khi xem họ cố gắng phát âm nó” — một bình luận phản ánh triết lý tiếp thị của ông vào thời điểm đó.

Lululemon rõ ràng tách khỏi Chip Wilson

Phản hồi trước những phát biểu mới nhất, một phát ngôn viên của Lululemon đã đưa ra tuyên bố cứng rắn: “Chip Wilson không đại diện cho Lululemon, và những bình luận của ông không phản ánh quan điểm hay niềm tin của công ty chúng tôi. Chip đã không còn liên quan đến công ty kể từ khi từ chức khỏi hội đồng quản trị vào năm 2015 và chúng tôi ngày nay là một công ty rất khác.” Công ty còn nhấn mạnh cam kết thúc đẩy “một môi trường bao gồm, đa dạng và chào đón toàn diện trong toàn tổ chức,” hoàn toàn trái ngược với các quan điểm mà Wilson đã thể hiện.

Khoảng cách ngày càng lớn giữa tầm nhìn ban đầu của Chip Wilson và giá trị hiện tại của Lululemon phản ánh xu hướng chung trong ngành về định vị thương hiệu, khi các công ty ngày càng ưu tiên sự bao gồm trong chiến lược tiếp thị và văn hóa doanh nghiệp.