Jack Dorsey pertama kali menanggapi penyebab PHK di Block: Kesalahan arsitektur menyebabkan perekrutan berlebihan, dengan target laba kotor per orang lebih dari 2 juta dolar AS

Pada Februari 2026, bidang fintech dan pembayaran kripto mengantarkan gempa bumi personel yang penting. Block, sebuah perusahaan yang dipimpin oleh pendiri Twitter Jack Dorsey, mengumumkan bahwa mereka akan memangkas hampir setengah dari tenaga kerjanya menjadi sekitar 4.000 orang. Namun, tidak seperti kontraksi dalam kesulitan biasa, harga saham Block melonjak lebih dari 20% setelah berjam-jam setelah putaran PHK ini, dan pasar memilih “revolusi efisiensi” ini dengan uang sungguhan.

Dalam menghadapi keraguan tajam tentang “salah urus”, Dorsey membuat tanggapan jujur yang langka, mengarahkan masalah pada kesalahan arsitektur strategis selama epidemi dan membuang indikator keras: laba kotor per kapita melebihi $ 2 juta. Artikel ini akan menganalisis secara mendalam logika industri di balik peristiwa ini dari dimensi timeline, data keuangan, permainan opini publik, dan deduksi masa depan.

Klaim Jujur untuk Menyusun Utang: Tiga Lapisan Kebenaran dalam Tanggapan Dorsey

Pada 27 Februari, Jack Dorsey menanggapi komentar pasar secara positif bahwa “PHK Block berasal dari ekspansi rekrutmen dan salah urus yang gila.” Dia mengakui bahwa memang ada perekrutan yang berlebihan ketika tenaga kerja Block melonjak dari 3.900 menjadi 12.500 antara Desember 2019 dan Desember 2022. Dorsey mengaitkan akar penyebabnya dengan kesalahan arsitektur di tingkat strategis – “Saya secara keliru membangun dua struktur perusahaan terpisah (Square dan Cash App) alih-alih bergabung menjadi satu struktur terpadu,” dan mengklarifikasi bahwa masalah tersebut diperbaiki pada pertengahan 2024.

Tanggapan Dorsey mengungkapkan tiga dimensi utama: pertama, mengakui bahwa kesalahan tersebut dikaitkan dengan kesalahan desain tingkat atas daripada kesalahan perhitungan pasar sederhana; Kedua, menekankan bahwa kompleksitas bisnis (pinjaman, perbankan, dan BNPL) diabaikan oleh dunia luar, dan bisnis padat kepatuhan ini sendiri membutuhkan tenaga kerja. Ketiga, jalur yang jelas menuju koreksi diusulkan - target laba kotor per kapita $ 2 juta, yang setara dengan empat kali efisiensi pra-epidemi. Metrik kuantitatif ini menyediakan titik akhir yang dapat diverifikasi untuk semua penyesuaian arsitektur berikutnya.

Perluas terlebih dahulu dan kemudian perbaiki: Empat simpul kunci Blok dalam siklus lima tahun

Keunikan putaran PHK ini terletak pada sifatnya yang “non-krisis”. Menurut laporan keuangan, Block telah mencapai laba kotor sebesar $10,36 miliar pada tahun 2025, dan laba kotor pada kuartal keempat meningkat dua kali lipat dibandingkan dengan kuartal pertama. Dorsey memilih untuk melakukan penyesuaian “bedah” selama periode ketahanan keuangan untuk secara proaktif memenuhi apa yang dia prediksi adalah “penyesuaian struktural yang akan dipaksa dilakukan sebagian besar perusahaan di tahun mendatang.”

Kendala keras $2 juta per kapita: pembongkaran kuantitatif metrik efisiensi

Inti dari strategi Block telah bergeser dari ekspansi bisnis sederhana ke pengejaran akhir “ekonomi unit”. Target laba kotor per kapita sebesar $2 juta tidak hanya dua kali lipat jumlahnya tetapi juga merupakan perubahan mendasar dalam paradigma operasional perusahaan.

Melihat data historis, laba kotor per kapita Block telah stabil di sekitar $500.000 untuk waktu yang lama dari 2019 hingga 2024. Terlepas dari peningkatan dramatis dalam kompleksitas bisnis selama periode ini – mencoba-coba pinjaman, perbankan, dan BNPL – duplikasi struktur organisasi dan gesekan internal (Square dan Cash App berjalan secara independen) mencegah skala ekonomi diterjemahkan menjadi peningkatan efisiensi. Kedua unit bisnis beroperasi secara terpisah di seluruh fungsi back-office seperti hukum, kepatuhan, dan sumber daya manusia, menciptakan apa yang Dorsey sebut “utang struktural.”

Target baru $2 juta berarti pengaruh eksponensial dari orang-orang melalui alat AI (seperti Goose) dan tim datar di atas pertumbuhan bisnis yang ada. Model “100 orang + kecerdasan buatan = 1000 orang” yang diusulkan oleh Dorsey adalah ekspresi konkret dari tujuan ini. Berdasarkan proyeksi laba kotor sebesar $12,2 miliar pada tahun 2026, jumlah karyawan yang diperlukan untuk mencapai laba kotor per kapita sebesar $2 juta adalah sekitar 6.100, yang sangat konsisten dengan target pasca-PHK – menunjukkan bahwa metrik ini bukanlah slogan, tetapi kendala keuangan yang diperhitungkan dengan baik.

Bentrokan Pro-Doubters: Permainan Kepercayaan yang Dipicu oleh Pesta $68 Juta

Seputar PHK skala besar ini, bidang opini publik menyajikan dua pandangan yang berbeda, dan titik perbedaannya terletak pada interpretasi bobot “digerakkan oleh AI” dan “koreksi manajemen”.

- Pendukung: Secara aktif merangkul perubahan AI

Diwakili oleh analis Wall Street dan beberapa investor, mereka percaya bahwa Block sedang menulis naskah baru untuk perusahaan teknologi di era pasca-pandemi. Analis Evercore Adam Frisch menggambarkan ini sebagai “momen penting dalam perjalanan AI sejauh ini.” Para pendukung berpendapat bahwa Dorsey tidak secara pasif memberhentikan karyawan selama krisis tetapi secara aktif membingkai ulang selama periode booming, dan strategi “preemptive” ini memastikan kelincahan perusahaan di era AI. Harga saham melonjak lebih dari 20% setelah jam kerja dan meningkatkan kapitalisasi pasarnya sekitar $ 6 miliar, suara pasar yang jelas untuk logika “efisiensi atas skala.”

- Skeptis: Gunakan AI untuk menutupi kesalahan manajemen

Kritikus (termasuk beberapa pengguna di platform sosial X dan pendukung hak-hak buruh) menunjukkan bahwa mengaitkan PHK dengan AI adalah bentuk “pencucian AI” yang bertujuan untuk menutupi perekrutan berlebihan dan salah urus selama pandemi. Poin kontras yang sangat kontroversial adalah bahwa lima bulan sebelum PHK (September 2025), Block baru saja menghabiskan $68.1 juta untuk menjadi tuan rumah proyek yang mencakup bintang undangan (Jay-Z, Anderson. Paak, dll.), yang kira-kira setara dengan gaji tahunan 200 karyawan. Praktik “berpesta dulu, memberhentikan karyawan nanti” ini dipandang oleh beberapa opini publik sebagai sinyal ketidakseimbangan manajemen. Pengguna media sosial menggambarkannya sebagai “gila” dan “gila”, percaya itu mengirimkan pesan yang mengganggu tentang prioritas perusahaan dan penilaian manajemen.

- Centrist: Perbaikan efisiensi untuk jalur yang berbeda

Pandangan tersebut berpendapat bahwa apakah pemicunya adalah AI atau kesalahan manajemen, hasilnya adalah perhitungan “era kembung.” Komentar dari mantan CTO Coinbase Balaji Srinivasan mewakili perspektif ini: ini menandakan pergeseran yang lebih luas dalam industri teknologi menuju model produktivitas tim kecil yang digerakkan oleh AI. Pada saat yang sama, paket pesangon Block, yang mencakup gaji 20 minggu, perawatan kesehatan 6 bulan, ekuitas, dan dukungan transisi $5.000, murah hati menurut standar industri, membantu mengurangi kritik terhadap perlakuan karyawan.

Apakah AI Alasan atau Alat?

• Fakta: Block telah berkembang dari sekitar 3.900 karyawan menjadi 12.500 selama pandemi; Integrasi arsitektur berlangsung pada pertengahan 2024; Pada Februari 2026, ia mengumumkan PHK sekitar 4.000 karyawan, dengan tujuan mengurangi tim menjadi kurang dari 6.000 orang; Dorsey secara terbuka mengakui bahwa perekrutan berlebihan berasal dari kesalahan arsitektur ganda yang terpisah; Perusahaan telah menetapkan target laba kotor per kapita sebesar $2 juta; Laba kotor perusahaan pada tahun 2025 akan menjadi $10,36 miliar; Lima bulan pertama PHK adalah acara senilai $ 68,1 juta untuk semua tangan.
• Opini:
  • Dorsey dan manajemen: PHK adalah transformasi strategis proaktif berdasarkan AI untuk mengubah sifat pekerjaan, dengan tujuan membuat perusahaan lebih gesit dan efisien, keputusan “dibangun di atas kekuatan kami”.
  • Kritik: PHK diperlukan untuk memperbaiki salah urus Dorsey sendiri, menggunakan AI sebagai alasan untuk memberhentikan karyawan adalah munafik, dan pesta mewah kontras dengan PHK besar-besaran yang mengikutinya, yang mencerminkan kurangnya budaya dan akuntabilitas perusahaan.
• Spekulasi:
  • Tentang peran AI yang sebenarnya: Apakah AI adalah “penyebab” PHK atau “alat” untuk mencapai tujuan efisiensi? Logikanya, AI adalah sarana teknis yang diperlukan untuk mencapai laba kotor per kapita sebesar $2 juta, tetapi motivasi langsung untuk PHK adalah untuk memperbaiki biaya tenaga kerja yang berlebihan berdasarkan arsitektur yang salah selama pandemi. AI memberikan rasionalitas teknis dan imajinasi komersial untuk “koreksi efisiensi” ini. Tanpa dukungan alat AI, PHK sederhana dapat menyebabkan bisnis yang tidak berkelanjutan. Tanpa PHK, pengenalan alat AI hanya dapat membawa peningkatan marjinal daripada lompatan efisiensi mendasar. Keduanya saling kausal dan saling menguatkan.
  • Tentang revaluasi nilai perusahaan: Restrukturisasi Block dapat membuka model baru: nilai perusahaan teknologi tidak lagi ditentukan semata-mata oleh jumlah karyawan atau ukuran penggunanya, tetapi oleh “arus kas yang dihasilkan per unit sumber daya manusia.” Peningkatan nilai pasar $ 6 miliar yang disebabkan oleh PHK pada dasarnya merupakan pengakuan dari model penilaian baru ini - setiap pemutusan hubungan kerja meningkatkan nilai perusahaan sekitar $ 1,5 juta.

Empat Wahyu Industri Kripto dan Teknologi

“Pelangsingan” Block telah berdampak besar pada industri kripto dan teknologi, memberikan referensi paradigma setidaknya empat tingkat:

• Reset Baseline Efisiensi: Metrik laba kotor per kapita $2 juta yang dapat menjadi tolok ukur efisiensi baru untuk fintech yang matang. Bagi perusahaan kripto yang juga menghadapi beban ganda tekanan kepatuhan (seperti KYC/AML) dan inovasi teknologi, cara memaksimalkan pengaruh manusia dalam bisnis yang kompleks akan menjadi inti dari tahap persaingan berikutnya. “Asumsi kompleksitas” (pinjaman, perbankan, BNPL) yang disebutkan oleh Dorsey adalah tantangan umum yang harus dihadapi perusahaan kripto saat mereka bergerak menuju kepatuhan dan pengarusutamaan.
• Arsitektur organisasi asli AI: Kasus Block memverifikasi kelayakan “perataan + alat AI” alih-alih “hierarkis + penumpukan tenaga kerja”. Praktik alat AI yang dikembangkan sendiri “Goose” menunjukkan bahwa perusahaan kripto dan pembayaran diharapkan dapat mengurangi biaya operasi dan pengembangan secara signifikan melalui kecerdasan rantai alat internal. Bagi industri, ini berarti bahwa kompetisi bakat masa depan akan bergeser dari “kompetisi kuantitas” menjadi “kompetisi efisiensi kolaborasi manusia-mesin”.
• Nilai komunikasi terbuka: Alih-alih menghindar dari kesalahan langkah strategis pribadi, Dorsey mempublikasikan masalah “utang struktural”. Penanganan kesalahan yang transparan ini membantu membangun kepercayaan pasar dalam hubungan masyarakat krisis dan membuka jalan bagi reformasi radikal berikutnya. Dalam industri kripto, di mana informasi sangat transparan, mencoba menutupi kesalahan manajemen dengan narasi AI pada akhirnya akan terungkap, dan dengan jujur mengakui kesalahan dan memberikan jalur koreksi kuantitatif dapat memenangkan rasa hormat pasar.
• Menyeimbangkan Budaya Perusahaan dan Disiplin Keuangan: Kontras antara pesta senilai $68,1 juta dan PHK massal berfungsi sebagai kisah peringatan bagi semua perusahaan teknologi: bahkan selama periode kekuatan keuangan, trade-off antara pengeluaran mewah dan investasi manusia harus sensitif. Ketika narasi “karnaval dulu, PHK nanti” muncul, bahkan jika PHK itu sendiri dibenarkan secara komersial, perbaikan kepercayaan di tingkat budaya perusahaan akan dikenakan biaya tambahan.

Tiga kemungkinan jalur evolusi

- Skenario 1: Pemenuhan mitos efisiensi (probabilitas tinggi)

Jika Block dapat mencapai target laba kotor sebesar $12,2 miliar pada tahun 2026 dan mengendalikan ukuran tim sekitar 6.000 orang, laba kotor per kapita akan mendekati $2 juta. Hal ini akan memicu “gelombang peniruan” di industri teknologi, dan lebih banyak perusahaan akan mengambil inisiatif untuk mendivestasi bisnis non-inti dan meningkatkan investasi dalam AI untuk meningkatkan output tenaga kerja unit. Block akan bertransformasi dari perusahaan pembayaran menjadi tolok ukur teknologi berkinerja tinggi yang digerakkan oleh AI, dan pengalaman integrasi arsitekturnya akan menjadi kasus sekolah bisnis.

- Skenario 2: Ketidakseimbangan antara inovasi dan kepatuhan (probabilitas sedang)

Perampingan yang agresif dapat menyebabkan melemahnya posisi kontrol risiko dan kepatuhan utama. Mengingat bahwa bisnis Block melibatkan pinjaman, BNPL, dan penitipan Bitcoin, setiap celah kepatuhan yang disebabkan oleh kekurangan tenaga kerja dapat memicu penalti peraturan yang berat dan mengimbangi manfaat dari peningkatan efisiensi. Pada saat itu, pertumbuhan laba kotor per kapita yang tinggi dapat disertai dengan peningkatan eksponensial dalam risiko unit, dan Block akan jatuh ke dalam dilema “peningkatan efisiensi tetapi kepatuhan di luar kendali”.

- Skenario 3: Bakat dan budaya kalah-kalah (probabilitas rendah)

PHK besar-besaran dan pesta boros sebelumnya dapat secara permanen merusak merek perusahaan Block di pasar bakat. Perusahaan mungkin perlu membayar “premi kepercayaan” yang lebih tinggi saat mempekerjakan AI atau talenta keuangan terbaik di masa mendatang. Jika ada kesalahan pada eselon bakat, momentum inovasi jangka panjang akan frustrasi, dan target laba kotor per kapita $2 juta mungkin tidak berkelanjutan karena penurunan kualitas bakat.

Kesimpulan

“Operasi” Jack Dorsey pada Block seolah-olah merupakan perubahan aktif sebagai tanggapan terhadap gelombang AI, tetapi secara mendalam itu adalah likuidasi lengkap dari “hutang arsitektur” dari siklus sebelumnya. Dengan target laba kotor per kapita $ 2 juta, ia memaksa perusahaan keluar dari narasi lama mengejar ekspansi skala ke medan perang baru untuk mengejar efisiensi unit.

Terlepas dari hasilnya, kasus Block telah menetapkan dasar baru untuk dipikirkan oleh industri kripto dan teknologi: menahan diri ketika uang berlimpah, kesederhanaan ketika kompleksitas bisnis, dan bagaimana mengakui kesalahan dengan bermartabat dan membangun kembali masa depan setelah gelembung surut. Bagi praktisi industri, ini bukan hanya penyesuaian bisnis, tetapi juga uji stres yang mendalam dari ketahanan organisasi, kejujuran strategis, dan batas efisiensi. Dengan residu partai sebesar $68,1 juta dan 4.000 orang dalam proses pergi, ujian sebenarnya baru saja dimulai: Dapatkah Blok yang disederhanakan memenuhi janji efisiensi laba kotor per kapita senilai $2 juta sambil tetap patuh dan kuat? Jawabannya akan terungkap di tahun mendatang.