ADCB Mengonfirmasi Pemulihan Layanan Mobile Banking Ritel

(MENAFN- Iris Media Press Services) Abu Dhabi, UAE: Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB) hari ini mengonfirmasi bahwa aplikasi perbankan mobile ritel-nya telah berhasil dipulihkan. Gangguan yang berlangsung sekitar 48 jam tersebut mempengaruhi aplikasi perbankan mobile ritel ADCB dan pusat kontak pelanggan. Semua layanan perbankan lainnya, termasuk cabang, ATM, layanan kartu, internet banking berbasis web, dan platform perbankan korporat dan komersial, tetap beroperasi penuh selama periode tersebut. Untuk mendukung pelanggannya lebih lanjut, Bank memberikan bantuan tambahan sepanjang periode ini. Selain itu, ADCB meyakinkan semua pelanggan bahwa selama gangguan tersebut, data pelanggan, rekening, atau keamanan sistem Bank tidak pernah terganggu.

Aplikasi perbankan mobile ritel kini sudah beroperasi kembali, dan meskipun sebagian besar layanan dapat diakses pelanggan, beberapa fitur kecil masih dalam proses pemulihan secara bertahap. Pusat kontak pelanggan juga telah dipulihkan dan secara bertahap memulihkan kapasitasnya.

Ala’a Eraiqat, Chief Executive Officer Grup ADCB, mengatakan:
“Kami dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan yang dialami selama 48 jam terakhir. Keandalan layanan perbankan kami adalah dasar kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada kami, dan tim kami bekerja tanpa h henti siang dan malam untuk memulihkan layanan dengan aman dan secepat mungkin.
Meskipun sistem kami kokoh, kami memanfaatkan kesempatan ini untuk memperkuat ketahanan operasional dan infrastruktur layanan kami agar terus mampu memberikan standar tinggi keandalan dan layanan yang diharapkan pelanggan dari ADCB, bahkan dalam situasi ekstrem yang tidak terduga seperti ini.”

ADCB menyampaikan apresiasi kepada Bank Sentral UEA dan semua pemangku kepentingan terkait atas panduan dan dukungan mereka yang berkelanjutan, serta mengucapkan terima kasih kepada karyawan Bank yang dedikasi dan profesionalisme mereka sangat berperan dalam menyelesaikan situasi ini.

Bank juga berterima kasih kepada pelanggannya atas kesabaran dan pengertian mereka dan menegaskan kembali komitmennya untuk menyediakan layanan perbankan yang aman, tangguh, dan tanpa hambatan. ADCB terus memantau semua sistem secara ketat untuk memastikan stabilitas layanan yang berkelanjutan bagi pelanggan.