劳埃德计划通过数据销售和自动化推动降低技术成本


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劳埃德计划通过数据销售和自动化推动以降低技术成本

据《金融时报》报道,英国这家银行打算到2028年每年削减数亿英镑的IT支出。同时,旨在扩大其作为技术服务提供商的角色。这一战略反映了整个银行业的压力。数字挑战者和金融科技公司在速度、客户体验和技术架构方面持续竞争。

劳埃德在其品牌下服务约2800万客户。这一规模带来了机遇,也增加了复杂性。集团的技术资产包括数百个内部应用和系统,这些系统跨越数十年建立。许多系统之间难以互通。高管们相信,减少这种复杂性可以降低成本,并为新产品创造空间。

战略目标:降低技术成本

该计划出现在一项名为技术战略3.0的内部项目中。该举措由银行首席技术官Vic Weigler制定的文件概述。银行内部流传的文件描述了简化系统、自动化治理检查以及为数据创造新商业用途的努力。

劳埃德的目标是将技术成本比2021年的支出水平降低约35%。早期的成本削减措施已带来一定节省。提交给投资者的内部文件显示,银行在2021年至2025年间实现了约15亿英镑的技术节省。

高管们现在希望实现更深层次的削减。 这部分努力包括关闭或合并数百个内部应用。维护多个遗留系统长期以来一直是大型银行的高成本负担。工程师必须维护每个系统,即使有更新的工具存在。

减少这些系统数量可以简化操作,加快开发速度。技术团队可以专注于更少的平台,而不是支持大量老旧应用。

自动化扩展至合规控制

战略的另一个重要方面是治理和合规流程。银行运行数千项内部检查,确保交易符合监管和内部规则。传统上,许多检查在活动发生后由人工验证。

劳埃德计划更依赖于系统内置的自动化控制。战略文件描述了去除部分手动治理步骤,并用实时自动化控制取代。

一位熟悉该项目的人士表示,机器将承担更大比例的合规监控工作,而员工仍负责监督。系统不会在活动发生后进行审查,而是立即标记潜在问题。

这种做法已在金融科技平台中普遍采用。数字支付公司常在交易流程中嵌入合规检查,实现即时监控。

对银行而言,这样的自动化可以降低运营成本,加快内部流程。同时,也引发关于在受监管金融服务中,机器监督与人工监管之间平衡的问题。

数据商业化扩展

战略还涉及另一个敏感环节:向外部组织出售匿名化客户数据。劳埃德已进行有限的数据共享活动。新计划旨在扩大这些努力。

内部文件描述了将技术能力转化为创造额外收入的产品的目标。通过匿名化客户信息,银行相信可以向第三方企业提供洞察,同时保护个人身份。

这些服务可能包括汇总的消费者支出趋势或基于交易模式的经济指标。银行拥有大量数据集,揭示家庭和企业的支出行为。这些信息对研究消费者行为的公司具有价值。

文件显示,劳埃德打算超越传统银行服务,向外部客户提供技术数据产品。

数据战略引发关注

数据使用仍是金融机构的敏感问题。银行在严格的隐私义务下运营。客户期望其财务信息保持机密。

劳埃德此前曾因内部数据操作受到审查。早期报道显示,银行在与工会谈判薪酬时分析了数千名员工的匿名账户数据。

虽然这些数据未识别个人,但引发了关于银行在内部或商业用途上应走多远的讨论。

扩大数据销售可能引发更多争议。即使是匿名数据集,也需要谨慎治理。监管机构常会审查金融机构如何处理数据共享,尤其涉及第三方时。

劳埃德表示,其流程在数据离开银行前会去除识别信息,以保护个人身份。然而,公众对金融数据的敏感度依然很高。

员工队伍向技术岗位转型

该计划还涉及银行员工结构的调整。劳埃德计划增加从事技术和数据相关岗位的员工比例。

大型银行传统上在运营和分行岗位雇用大量员工。数字银行趋势已减少部分手工流程的需求。

打造更强大的技术团队,反映了行业的整体趋势。金融机构与科技公司争夺工程师、数据专家和网络安全专家。

通过内部增强这些能力,劳埃德希望更快实现系统现代化,减少对外部承包商的依赖。

来自数字银行的竞争

该计划出现之际,银行正面临来自数字竞争者的持续压力。金融科技公司和纯线上银行如Revolut以快速产品更新和简洁的数字服务闻名。

传统贷款机构已大量投入应对。许多已升级移动应用和在线平台,但基础架构仍然复杂。数十年建立的系统层叠,使得变革缓慢且成本高昂。

这种复杂性在与完全基于现代软件架构的公司竞争时形成劣势。

劳埃德的技术战略试图通过减少系统碎片化和引入更多自动化来应对这一问题。

目标:打造金融科技风格的银行

内部文件显示,首席运营官Ron van Kemenade希望劳埃德成为英国最大的金融科技风格机构。

这一说法反映了雄心,而非正式分类。劳埃德已是国内按客户数排名的最大银行之一。目标似乎是以更接近金融科技公司的技术流程进行运营。

这种模式强调软件开发、数据分析和自动化控制,作为核心能力,而非支持功能。

对于一家经历了近三十年数字转型尝试的银行来说,这一努力是其漫长技术旅程的又一里程碑。

行业趋势

劳埃德的战略展现了银行业的更广泛模式。大型机构持续现代化技术,同时寻找新的收入来源。

自动化承诺降低成本、加快运营速度。数据服务则提供超越传统贷款和支付的潜在收入渠道。

同时,监管机构和客户密切关注银行如何实施这些工具。金融数据和自动决策系统风险很高。

劳埃德的计划旨在同时应对这两方面:降低内部复杂性,同时扩大服务范围。

这些雄心能否实现,将取决于执行力。银行中的技术项目往往持续多年,且需要不断调整。

但方向已十分明确。大型银行正逐渐以曾只属于金融科技公司的方式描述自己。劳埃德现在似乎决心通过其技术战略证明这一点。

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