Giá tăng trước rồi mới có subsidy? Mua điện thoại tại JD.com, tại sao giá lại tăng 350 nhân dân tệ sau khi nhận hỗ trợ quốc gia? | Nhà báo 315 Tianjin Daily điều tra các bẫy tiêu dùng

Phóng viên | Triệu Na

Cửa hàng chính hãng tự quản lý của Apple trên JD.com

Một chiếc điện thoại iPhone của Apple

Sau khi chính sách bù đắp quốc gia ra mắt

Giá thành đến tay

Thật ra

Không giảm mà còn tăng

Từ 4.449 nhân dân tệ lên 4.799 nhân dân tệ

Sau khi có bù đắp quốc gia, giá còn đắt hơn

Điều này khiến khách hàng muốn mua điện thoại là ông

Không hiểu nổi

Ông không khỏi đặt câu hỏi

Tiền bù quốc gia này thực sự đã bù cho ai?

Trước Tết, ông muốn mua một chiếc iPhone mới, biết rằng năm 2026 sẽ có chính sách bù đắp quốc gia bắt đầu từ đầu năm nay, ông đã theo dõi xu hướng giá iPhone 15 trên JD.com, chờ thời điểm thích hợp để mua.

Ngày 6 tháng 2 năm 2026, chính sách bù đắp quốc gia trực tuyến của Tianjin chính thức ra mắt, kỳ vọng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng qua việc trợ giá các sản phẩm kỹ thuật số, nhưng lại diễn ra một “ảo thuật” về giá trên cửa hàng chính hãng tự quản lý của Apple trên JD.com. Ông ngạc nhiên phát hiện: Trước khi chính sách bù đắp quốc gia có hiệu lực (ngày 9 tháng 1), chiếc iPhone 15 (256G) này có giá bán là 4.499 nhân dân tệ, sau khi dùng mã giảm giá 50 nhân dân tệ, giá đến tay là 4.449 nhân dân tệ.

Vào ngày chính sách bù đắp quốc gia có hiệu lực, giá niêm yết của chiếc điện thoại này tại cửa hàng tự quản lý là 5.599 nhân dân tệ, được giảm 300 nhân dân tệ khi mua trên 3.000 nhân dân tệ, cộng thêm 500 nhân dân tệ trợ giá quốc gia, giá đến tay là 4.799 nhân dân tệ. Ông tính toán thấy rằng, sau khi cộng các chương trình khuyến mãi và trợ giá quốc gia, giá thực tế đến tay không giảm mà còn tăng, cao hơn trước khi có chính sách bù đắp quốc gia 350 nhân dân tệ. Ông đặt câu hỏi: “Tiền trợ giá quốc gia này đã đi đâu? Chính sách vốn nhằm hỗ trợ người tiêu dùng, vậy mà giá điện thoại ‘đến tay’ lại tăng, tiền trợ giá này thực sự đã bù cho ai?”

Ngày 9 tháng 1 năm 2026, trước khi chính sách bù đắp quốc gia của Tianjin ra mắt, ảnh chụp màn hình giá của Apple trên JD.com

Ảnh chụp màn hình giá của Apple trên JD.com

Ngày 13 tháng 3, phóng viên dùng điện thoại cá nhân tìm kiếm chiếc iPhone 15 phản ánh của ông trên ứng dụng JD.com, phát hiện giá đến tay của chiếc điện thoại này đã âm thầm tăng lên 4.899 nhân dân tệ, cao hơn 100 nhân dân tệ so với thời điểm ông phản ánh.

Ngày 13 tháng 3, phóng viên chụp màn hình

Chính sách trợ giá điện tử có thể điều chỉnh giá tùy ý không? Trước và sau khi trợ giá, giá đến tay của các thiết bị điện tử có yêu cầu rõ ràng không?

Để phản hồi về các nghi vấn này, phóng viên đã gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của JD.com. Sau đó, một nhân viên của JD trả lời rằng, nền tảng “rất coi trọng phản hồi của người dùng”, tất cả các mặt hàng tham gia trợ giá quốc gia đều điều chỉnh giá dựa trên cung cầu thị trường và giá hướng dẫn của thương hiệu, đồng thời nhấn mạnh “thực hiện nghiêm quy định ‘không được tăng giá trước rồi mới trợ giá’”. Tuy nhiên, khi phóng viên hỏi về cơ chế định giá cụ thể và các hồ sơ giá trong quá khứ, phía đối tác không cung cấp được căn cứ hợp lệ cho mức giá niêm yết 5.599 nhân dân tệ cũng như các hồ sơ giá lịch sử.

Ông cho biết, ông đã từng hỏi Bộ Thương mại Trung Quốc, nhân viên của Bộ này cho biết các mặt hàng tham gia trợ giá quốc gia đều có giá đã được đăng ký. Chính sách cũng quy định rõ ràng rằng các doanh nghiệp tham gia chính sách không được “tăng giá trước rồi mới trợ giá”. Về hiện tượng ngược lại xảy ra trong cửa hàng chính hãng của Apple trên JD.com, khi chính sách trợ giá có hiệu lực mà giá đến tay không giảm mà còn tăng, ông cho biết sẽ phản ánh tới cơ quan quản lý, và báo sẽ theo dõi, đưa tin về vấn đề này.