Qantas setuju memberikan kompensasi 105 juta dolar Australia untuk pembatalan penerbangan selama pandemi

Maskapai penerbangan utama Australia, Qantas Airways, pada hari Jumat menyatakan akan membayar sebesar 105 juta dolar Australia (74 juta dolar AS) untuk menyelesaikan gugatan class action yang menuduh Qantas menyesatkan pelanggan dan tidak memberikan pengembalian uang tiket untuk penerbangan yang dibatalkan selama pandemi COVID-19.

Gugatan class action ini diajukan atas nama penumpang Australia dan melibatkan penerbangan internasional dan domestik yang dibatalkan oleh Qantas antara tahun 2020 hingga 2022. Pada saat itu, Qantas menawarkan voucher sebagai pengganti pengembalian uang tunai.

Qantas menyatakan, “Menurut ketentuan perjanjian penyelesaian, Qantas setuju untuk membayar 105 juta dolar Australia, tetapi tidak mengakui tanggung jawab apa pun.”

Qantas juga menambahkan bahwa perjanjian tersebut masih harus disetujui oleh pengadilan, dan diperkirakan pembayaran pengembalian uang tunai akan dimulai pada paruh pertama tahun 2027.

Firma hukum Echo Law yang mewakili para penumpang yang mengajukan gugatan class action tersebut mengklaim bahwa Qantas “secara ilegal memanfaatkan dana pelanggan untuk mendapatkan keuntungan, dan selama bertahun-tahun menyimpan sejumlah besar dana yang seharusnya dikembalikan kepada pelanggan.”

Firma hukum tersebut pada hari Jumat menyatakan bahwa pengadilan akan mengumumkan proses pengajuan pengembalian dana oleh pelanggan dalam beberapa minggu mendatang.