Os assistentes de compras baseados em IA estão a gerar sentimentos mistos entre os utilizadores ultimamente. Enquanto as grandes empresas de tecnologia lançam estes ajudantes automatizados prometendo experiências de compra sem problemas, os compradores não estão totalmente convencidos da ideia. As preocupações com a privacidade estão no topo da lista—as pessoas questionam quanta informação é realmente recolhida por estes bots. Depois há a precisão: os motores de recomendação às vezes falham, sugerindo produtos que não correspondem ao que realmente precisa. A confiança também desempenha um papel enorme. Quando um algoritmo organiza o seu carrinho, você perde aquele toque humano que muitos ainda anseiam. Estamos prontos para entregar as decisões de compra às máquinas, ou a conveniência vem a um custo demasiado elevado? O veredicto ainda não está decidido.