Aqueles fundadores de exchanges brilhantes também precisam de dar explicações aos investidores na hora de uma desvalorização.

Em agosto de 2017, uma exchange de topo foi lançada há apenas 16 dias. O fundador ainda não estava habituado às luzes dos holofotes diante das câmeras, vestindo uma polo simples, sentado ereto, enfrentando a crise de desvalorização do token da plataforma, fez uma retrospectiva extremamente honesta para todos os usuários que possuíam tokens. Sem embalagens luxuosas, sem evitar os problemas. Essa atitude de enfrentar os problemas de frente e assumir a responsabilidade pelos usuários foi realmente rara na época no mercado de criptomoedas. Essa também é a razão pela qual a geração daquela época de exchanges conseguiu conquistar o reconhecimento da comunidade — não por promessas bonitas, mas por ações sólidas.