Às vezes, ao observar aquelas exchanges de sucesso, perguntas-te como é que elas sobreviveram aos momentos mais difíceis.

A história remonta a agosto de 2017. Uma exchange de topo tinha acabado de lançar há 16 dias, e o fundador gravou um vídeo na sua sala de escritório simples, olhando para a câmara. Na altura, ele ainda não usava os óculos de armação preta emblemáticos, vestia uma polo comum e tinha uma expressão séria. Porquê? Porque o token da plataforma tinha caído abaixo do preço de emissão pouco mais de duas semanas após o lançamento, e a pressão da comunidade era enorme.

E o momento crucial chegou — numa situação de extrema escassez de fundos, o fundador tomou uma decisão audaz: pedir desculpa publicamente e anunciar que 40% do capital de circulação da empresa seria usado diretamente para impulsionar o token. Em outras palavras, ele decidiu não focar inicialmente em lucros, mas sim em manter a confiança dos utilizadores.

Alguns detalhes nesta apresentação merecem uma reflexão especial:

Primeiro, revelou a distribuição de tokens entre os participantes do ICO — menos de 15% das pessoas tinham vendido. Este dado é muito importante, pois demonstra que os grandes investidores ainda tinham confiança, e uma simples declaração podia estabilizar o moral.

Em segundo lugar, afirmou claramente que, no futuro, a plataforma e os parceiros ecológicos só aceitariam esse token, integrando-o completamente no ciclo de deflação e uso. Do ponto de vista do design de negócio, isto equivalia a bloquear o valor do token ao crescimento da plataforma.

Outro detalhe foi a atitude dele perante a concorrência — admitiu que, no setor, haveria mais de 1000 concorrentes, e até deu as boas-vindas à competição. Naquele tempo, essa transparência era realmente rara.

No final do vídeo, ele disse: "Este token vai de certeza fazer sucesso." E, de facto, não estava a exagerar. Desde os 0,15 dólares iniciais até aos cerca de 900 dólares atuais, representa um aumento de mais de 6000 vezes.

Ao olhar para o ecossistema e a posição de mercado deste império de exchanges hoje, percebe-se que tudo já tinha sido delineado naquela sala de escritório em agosto de 2017. As decisões tomadas numa fase tão difícil muitas vezes determinam o rumo futuro.