Giám đốc chiến lược của MEXC, Cecilia Hsueh, đã công khai xin lỗi các nhà giao dịch "cá voi" về việc đóng băng hơn 3 triệu USD tài sản. Bà thừa nhận rằng sự tăng trưởng nhanh chóng của sàn giao dịch đã vượt quá khả năng cơ sở hạ tầng nội bộ của nó. Nhà giao dịch này đã công khai phản đối MEXC kể từ khi tài khoản của anh bị đóng băng vào tháng 8 do giao thức "kiểm soát rủi ro". Anh xác nhận rằng tiền đã được giải phóng, nhưng chỉ ra rằng lời xin lỗi của MEXC thiếu sự giải thích về những sai lầm cụ thể. Anh có kế hoạch quyên góp toàn bộ số tiền đã được giải phóng, trong đó một nửa sẽ được hoàn trả cho những người ủng hộ sớm thông qua hoạt động huy động vốn NFT, phần còn lại sẽ được quyên góp cho các tổ chức phi lợi nhuận đã được xác minh.