Đội xe tự hành 332 chiếc của Zoox gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng tại các giao lộ

Zoox, công ty con tự lái của Amazon, đã bắt đầu một đợt thu hồi toàn diện ảnh hưởng đến toàn bộ đội xe hoạt động tại Mỹ sau khi phát hiện ra một lỗi nghiêm trọng trong hệ thống lái tự động của mình. Công ty đã thông báo cho Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường bộ Quốc gia về hành động tự nguyện này bao gồm 332 phương tiện được trang bị phần mềm ADS gặp vấn đề.

Vấn đề: Hành vi vượt làn không an toàn

Vấn đề cốt lõi tập trung vào hành vi không thể dự đoán của phương tiện gần các giao lộ. Trong các điều kiện nhất định, các xe tự lái của Zoox thể hiện xu hướng đáng lo ngại là vượt qua vạch làn không cần thiết khi tiếp cận hoặc điều hướng qua các giao lộ. Mặc dù may mắn không có va chạm, thương tích hoặc tử vong nào được ghi nhận, nhưng lỗi này đã thể hiện một lỗ hổng an toàn đáng kể đòi hỏi phải xử lý ngay lập tức.

Nguyên nhân gốc rễ được xác định

Cuộc điều tra của Zoox cho thấy vấn đề bắt nguồn từ nhiều lỗi phần mềm liên kết với nhau chứ không phải từ một lỗi duy nhất. Những thủ phạm chính bao gồm việc nhận diện sai các xe đỗ song song thành không gian di chuyển hợp lệ, các phép tính lại lộ trình thất thường được kích hoạt mà không rõ nguyên nhân, và các lỗi thực thi trong các thuật toán tránh va chạm nhằm ngăn chặn cản trở giao thông chéo. Những lỗi phần mềm này tạo ra các tình huống khiến logic quyết định của xe mâu thuẫn với các quy tắc an toàn giao thông cơ bản.

Thời gian và giải pháp

Lỗi này được phát hiện vào ngày 26 tháng 8 năm 2025, khi một chiếc robotaxi của Zoox thực hiện một pha chuyển làn rộng bất ngờ khiến nó đi vào làn xe đối diện. Sự cố này đã kích hoạt phân tích sâu hơn, phát hiện thêm 62 trường hợp tương tự khác trong đội xe trong các tháng sau đó. Công ty đã hợp tác với các cơ quan quản lý để thực hiện một bản vá tạm thời vào tháng 11, tiếp theo là một cuộc đại tu phần mềm hoàn chỉnh vào giữa tháng 12. Đến ngày 19 tháng 12 năm 2025, tất cả 332 phương tiện hoạt động trong môi trường công cộng đã được cập nhật, kết thúc thành công quá trình thu hồi.

Ưu điểm thu hồi độc đáo

Khác với các nhà sản xuất ô tô truyền thống, việc sở hữu và vận hành toàn bộ đội xe của Zoox đã giúp quá trình thu hồi diễn ra thuận lợi hơn. Công ty duy trì quyền kiểm soát trực tiếp việc triển khai phần mềm cho từng phương tiện, loại bỏ nhu cầu thông báo cho khách hàng hoặc đại lý và cho phép cập nhật nhanh chóng, phối hợp trên toàn bộ đội xe gồm 332 chiếc.