Khi AI tiếp tục định hình lại các lĩnh vực tài chính và công nghệ, các giám đốc điều hành tại các tổ chức lớn đang tập trung vào những điều máy móc không thể sao chép: trí tuệ cảm xúc và khả năng giao tiếp. Trong khi tự động hóa sẽ loại bỏ một số vai trò, khả năng kết nối với đội nhóm, trình bày ý tưởng phức tạp và điều hướng các mối quan hệ cá nhân đã trở thành yếu tố phân biệt. Trong một thế giới mà kỹ năng kỹ thuật có nguy cơ trở nên lỗi thời, việc phát triển kỹ năng mềm không chỉ là bảo hiểm nghề nghiệp—đó là lợi thế giúp các chuyên gia duy trì sự phù hợp và có khả năng thăng tiến.