Gần đây tôi đã quan tâm đến dự án Kindred, logic thiết kế sản phẩm của nó khá thú vị—việc dùng từ "phản nhân tính" có thể hơi quá mức, nhưng thực sự là phản trực giác.

Hiện tại, tất cả các AI đều cố gắng giữ chân người dùng bằng cách gửi thông báo liên tục, phản hồi theo thời gian thực, sợ rằng chỉ trong tích tắc sẽ mất đi sự tương tác. Nhưng Klara của Kindred lại đi theo hướng ngược lại, thậm chí còn trả lại quyền lựa chọn cho người dùng—cho phép bạn có thể "từ bỏ" bất cứ lúc nào. Trong thời đại "lượng truy cập là vua" này, điều này thực sự là một ngoại lệ.

Điều thú vị là, sự kiềm chế này lại xây dựng được một mối quan hệ tin tưởng khác. Không ép buộc sự gắn kết, mà lại khiến người dùng gắn bó hơn.