Điều gì sẽ xảy ra nếu một sản phẩm dường như thất bại trên mọi chỉ số cuối cùng lại trở thành bản thiết kế cho tương lai?

Hãy lấy ví dụ Apple Lisa—ra mắt năm 1983. Theo các tiêu chuẩn thông thường, nó là một thất bại. Giá thành rất cao. Hiệu suất chậm chạp. Số lượng bán ra gần như không thay đổi nhiều. Bên trong, dự án tạo ra đủ căng thẳng đến mức cuối cùng buộc phải thay đổi lãnh đạo.

Tuy nhiên, điều quan trọng là: Lisa không biến mất vào trong quá khứ. Các khái niệm giao diện người dùng đồ họa, triết lý thiết kế, tầm nhìn mà nó đại diện—những yếu tố đó đã được kết hợp vào những gì tiếp theo. "Thất bại" ban đầu trở thành nền tảng cho một điều gì đó còn lớn hơn nhiều.