在某些主要平台的運營方式上，確實存在著一種緊張感。一方面，將客戶支持外包以降低開支，會引發合理的擔憂——數據安全、用戶安全、資金保護在與碎片化團隊打交道時都感覺受到威脅。另一方面，領導層真正推動零售友好的創新：穩定幣收益、更好的可及性、真正以日常用戶為中心的產品。這就是那個奇怪的矛盾——你想支持推動行業前進的平台，但運營上的捷徑卻削弱了他們試圖建立的信任。