星巴克重新設計其忠誠度計劃，推出全新階梯式獎勵結構

星巴克推出了全新設計的忠誠度計畫，旨在提升美國3,550萬活躍會員的參與度。這家咖啡巨頭將傳統的獎勵制度取代為一個動態的三層級系統——綠卡、金卡與尊享卡，預計於3月10日推出。這次重新設計的忠誠計畫旨在讓會員對自己的獲得潛力擁有更多控制權，同時打造更清晰的通往專屬福利的路徑。

三層級系統提供彈性參與

新制度引入一個會員晉升模型，會員可以根據自己的活動程度自然進階。在綠卡層級，會員享有基本福利，包括生日獎勵——在特別的日子獲得免費飲品或食物，以及個人化優惠和提前體驗新菜單項目。會員還可以參與像Starbucks for Life這樣的互動體驗，為忠誠度之旅增添遊戲化元素。

金卡層級在會員於12個月內累積500顆星時啟動。金卡會員獲得的星星永不過期，並享有延長的兌換期限，包括一個七天的期限來兌換生日禮遇。他們保留所有綠卡層級的權益，同時獲得更高的認可，表彰其持續的支持。

尊享卡層級則在每年累積2,500顆星時達成，會員可解鎖高級福利。這些包括一個寬鬆的30天期限來兌換生日獎勵，以及每年至少六個雙星日——這些日子能大幅加快獎勵累積。尊享卡會員還可享有所有較低層級的福利，打造全面的忠誠體驗。

漸進式獎勵結構創造新機會

星巴克推出一個全新的60星兌換選項，任何會員都可以用來獲得2美元折扣——這一舉措使獎勵在所有層級都更易於取得。這個結構鼓勵會員找到自己自然的參與程度，而非強制採用一刀切的方式。

會員可以在累積星星的過程中隨時晉升層級，且層級有效期為12個月。為了維持金卡資格，會員在接下來的一年內必須累積500顆星；而尊享卡則需累積2,500顆星。這個年度更新制度讓忠誠計畫保持新鮮感，並確保會員持續積極參與。

即時進度追蹤提升會員體驗

重新設計的忠誠計畫的一大優點是其透明度。會員可以透過星巴克應用程式或線上星巴克獎勵帳戶輕鬆追蹤自己向下一層級的進展。這種可見性將獎勵體驗從模糊的累積轉變為清晰且具有激勵性的旅程，讓會員明白自己的消費如何推動他們獲得高級福利和專屬特權。

此次推行展現了星巴克致力於打造更具反應性的忠誠生態系統，能夠滿足不同顧客偏好——從休閒咖啡愛好者到忠實常客。