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无形的混乱:不一致的产品属性如何大规模破坏电子商务
当零售商谈论扩展时,他们想到的是搜索引擎、实时库存和结账优化。这些都是可见的问题。但在其下隐藏着更顽固的问题:属性值根本不匹配。在真实的产品目录中,这些值很少保持一致。它们的格式各异,语义多义,或者简单地存在错误。而当你将这些问题乘以数百万的产品,每个产品都带有数十个属性时,一个小小的烦恼就会演变成系统性的灾难。
问题:微不足道,规模却野心勃勃
举几个具体例子:
这些例子单独看似无害,但一旦你处理超过300万SKU,每个带有数十个属性,就会出现真正的问题:
这就是几乎每个大型电商目录背后沉默的痛苦。
方法:用引导而非混乱算法的AI
我不想要一个神秘的黑盒解决方案,能神奇地排序却没人理解。相反,我追求一个混合管道,它:
结果:AI能智能思考,但始终保持透明。
架构:离线任务而非实时疯狂
所有属性处理都在后台进行——不是实时的。这不是临时方案,而是一个战略性设计决策。
实时管道听起来诱人,但会导致:
相反,离线任务提供:
将面向客户的系统与数据处理分离,在如此庞大的规模下至关重要。
流程:从垃圾到干净数据
在AI处理数据之前,有一个关键的清洗步骤:
这确保LLM使用干净的输入。原则很简单:**垃圾进,垃圾出。**在这个规模下的小错误,日后会引发巨大问题。
LLM服务:比排序更智能
LLM不是机械地按字母排序。它会考虑上下文。
它接收:
在这些上下文中,模型理解:
它返回:
这使得处理不同类型的属性成为可能,无需为每个类别单独编码。
确定性回退:不是所有都需要AI
许多属性无需人工智能:
这些属性可以实现:
管道会自动识别这些情况,采用确定性逻辑。这保持了系统的高效,避免了不必要的LLM调用。
人机双控:双重控制
零售商需要对关键属性保持控制。因此,每个类别可以标记为:
这个系统分配工作:AI处理大部分,人工做最终决定。也增强了信任,团队可以在需要时禁用模型。
基础设施:简单、集中、可扩展
所有结果都直接存入MongoDB——唯一的操作存储,用于:
这样便于检查变更、覆盖值、重新处理类别、与其他系统同步。
搜索集成:质量的体现
排序后,值会流入两个搜索资产:
确保:
在这里,良好的属性排序变得一目了然。
结果:从混乱到清晰
效果是显而易见的:
核心经验
对属性值进行排序看似简单,但在数百万产品中却是巨大挑战。结合LLM智能、明确规则和人工控制,打造出一个将无形混乱转化为可扩展清晰的系统。