我是美国顶尖的民意调查员之一，我要向人工智能公司发出警告：客户并不买账广告

人工智能广告战火再次燃起，美国人感受到压力。

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OpenAI已开始在ChatGPT中引入广告，AI头像现在也在LinkedIn、YouTube等平台销售商品。消费者必须应对前所未有的商品和服务购买与销售方式的变化。Meta不仅开放了聊天机器人以投放定向广告，还阻止Meta AI用户选择退出。

那么，美国人对这一转变的看法如何？

与大多数问题一样，分析公众意见并不简单得出“是”或“否”的答案。毕竟，广告本身就是典型的美国文化。有人接受它们是必要的“恶”，有人则热衷于寻找和分享创意广告，或者至少不介意快进广告。

然而，AI工具可能会侵入个人空间，甚至是私密空间——从高中日记到旅游计划。许多用户体验到的AI聊天更像是心理咨询而非搜索，因此广告在交易性时刻可能被接受，但在反思或情感时刻则显得激进。想象一下你的心理医生休息时，突然推销补充剂。

利用LLM（大型语言模型）查询生成的数据，AI回应将混合真实信息与赞助内容，“信息”与“广告”之间的界限可能变得模糊。LLM广告的规模将前所未有，因为它从根本上改变了广告行业。从基于关键词和人口统计的谷歌搜索定向，到基于对话语境的意图驱动定向，LLMs已经开始将广告直接融入自然语言回答，成为一种新的“发现”。

如果这让你感到困惑或担忧，你并不孤单。消费者需要保持对“免费”AI的怀疑态度，因为它要求无限制的关注。毕竟，“免费”AI实际上并不免费；它用我们的注意力和数据付费。

消费者可以合理地期望自己决定何时允许AI工具向自己推销，何时不允许。而且，大多数人希望硅谷在推销之前让他们选择加入。

目前，41%的美国成年人认为AI广告具有侵入性，而33%的人则表示这取决于定向个性化的程度，根据最新的Outward Intelligence美国成年人调查。合计超过三分之二的回应都取决于广告的投放方式，而非广告是否存在。换句话说，消费者在理论上并不反对LLM广告，但他们对广告的出现方式非常讲究。

根本的矛盾在于用户感受到的控制权丧失——当算法决定什么是相关内容时。这不是普通的广告；它更像是一种失去自主权的感觉，客户对此感到合理。当用户搜索医疗建议，结果却被一个“赞助”回应触发，这可能令人深感不安。

更令人不安的是数据流转的未知。数据由谁持有？是AI公司？国家医院网络？制药行业？

大多数消费者希望对话与商业之间有明确的界限。这一差异必须得到尊重。将每次对话都视为销售机会的AI，不仅令人讨厌，还不可信。而客户很可能会寻找最值得信赖的选择。

人们希望AI工具既聪明（需要数据），又私密（限制数据使用）。基于对话语境的广告对像ChatGPT这样的大型语言模型来说最相关，但也是最具侵入性的。

通过用户控制、明确标识和限制频率来解决这一矛盾的公司，将赢得那些易被说服的中间市场。而那些优先追求短期广告收入而忽视信誉和信任的公司，将在实现盈利之前失去用户。

认为AI广告有用的消费者占26%，他们看重价值交换：相关建议换取注意力。然而，他们被那些担心操控或打断的消费者所超越。近一半的消费者认为广告会削弱AI聊天机器人的可信度。

这些发现对AI公司意味着，基于语境的定向——比如根据最近对婚礼摄影的兴趣推荐广告——实际上是一场带有大量金钱赌注的硬币抛掷。

这关系到LLM的生存价值。在通胀经济中，价格敏感性非常真实。只有8%的消费者愿意每月付费购买无广告的AI，反映出成本意识，也反映出对这些工具是否足够必要以支撑持续付费的疑虑。选择“免费带广告”的40%消费者，并不一定是广告容忍者；他们可能只是还不愿在还在验证价值的技术上进行财务承诺。

明确标识的广告展现了对商业意图的诚实。披露信息可以维护信任，而隐藏或伪装的广告则会引发反弹。即使那些比其他人更信任变现的用户，也会对被欺骗产生强烈反应。

Outward Intelligence的研究显示，大多数美国人被信息时代所淹没——从新闻消费到按需技术。AI用户担心的不是被追踪，而是被轰炸。每一则广告都增加了减少AI使用的风险。

那么，结论是什么？一刀切的广告通常会失败，细分市场至关重要。为最重视隐私的用户提供退出控制或无广告层级，可以在防止用户流失的同时实现盈利。

对于AI公司来说，基于公众意见制定策略将更具优势。这也会让消费者成为赢家——他们中仍有数百万人需要被说服接受AI广告的概念。说到底，AI没有免费的午餐。

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