Travelodge 改变政策：在攻击者获得房间钥匙后

3小时前

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Ros Tappenden 和

Alex Meakin，英格兰南部

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泰晤士河谷警方

Kyran Smith 在向工作人员谎报后获得了房卡

Travelodge 酒店连锁表示，已对门锁钥匙政策进行了“立即调整”，此举是在一名酒店客人在被给予其房间钥匙后遭到性侵事件发生后作出的。

Kyran Smith 因2022年12月在伯克郡梅登黑德的一家Travelodge酒店袭击事件，被判处七年半有期徒刑，于今年二月入狱。

该连锁的首席执行官Jo Boydell在周日的一份声明中向受害者道歉，并表示这些变化将确保只有在得到房间内住客的允许后，才会发放额外或替换的钥匙。

“我们犯了错误，本应更早采取行动，我对此深感抱歉，”她说。

在Boydell发表声明之前，匿名的受害者告诉BBC，Travelodge“有充分的机会更好地处理此案”，但“回复我非常缓慢，且并未真正重视此事”。

“事件在他们公司内部有所升级……但他们仍未采取正确的预防措施来应对这种情况，”她说。

Travelodge最初向受害者提供了30英镑的退款，她形容这“令人感到侮辱”，随后公司发表了道歉。

受害者表示：“你需要思考，好的，这不应该发生，我们可以做些什么来确保这种事情不再发生？”

Travelodge 表示已根据袭击事件调整了其钥匙政策

Boydell在周日表示：“我再次表达我对受害者所遭遇的事情以及我们在处理过程中所犯错误的深切歉意。

我们犯了错误，本应更早采取行动，我对此深感抱歉。

我希望有机会与受害者会面，讨论发生了什么，并从我们的错误中吸取教训。

我们已对内部的房间访问安全政策进行了审查，并立即做出一些调整，确保只有在得到房客明确许可后，才会发放额外或替换的房间钥匙。

这一措施已在所有酒店推广，并配合对我们的1.2万名客户服务同事进行培训。”

首席执行官表示，客人和员工的安全是“最重要的事”，公司已委托进行一次独立审查其房间安全措施。

来自萨里斯泰恩斯的Smith在2022年12月的一次外出聚会中，与那名女性在同一场合，之后他们和其他人都回到了各自的房间。

他在凌晨时分前往接待处，并谎称自己是她的男朋友，从而获得了房卡。

那名女性声称，工作人员告诉她，Smith（她认识的人）通过提供她的名字，已通过了安全检查。

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Travelodge 首席执行官Jo Boydell（2023年照片）已请求与保障部长会面

在安全措施宣布之前，她对BBC表示：“我认为，个人信息之类的事情并不特别重要。

没有我的同意，你不应该给我的房间发放钥匙。

如果酒店没有这样做，他们就需要在发钥匙之前联系房客。”

那名女性说，她的房间门没有链条。

“也许这应该成为所有酒店的强制措施，这样可以减少一些风险，”她说。

“我最担心的之一，以及通过网上看到的情况，是有多少人可以进入别人的房间。”

工党议员Matt Bishop和Jen Craft计划稍后与Boydell会面，讨论酒店连锁的安全问题。

关于即将举行的会议，那名女性表示，问题被重视是件好事，她补充说：“在发放钥匙、分发与房间相关的任何东西方面，应该有更好的程序。

令人沮丧的是，只有在发生这样的事情后，才会推动这些改进，但我很高兴他们确实在关注这个问题。”

这家总部位于牛津郡泰姆的公司表示，Boydell还已请求与保障部长会面。

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