40 миллионов пользователей ежедневно используют ChatGPT для вопросов о здоровье, логика behind запуска специализированной функции здоровья OpenAI

OpenAI только что запустила очень интересную новую функцию — ChatGPT Health. На первый взгляд это инструмент медицинского помощника, но за этим стоит системное исследование коммерциализации в сфере здравоохранения со стороны AI-компаний.

Что такое ChatGPT Health

ChatGPT Health, разработанный OpenAI, представляет собой отдельное пространство функций, в которое пользователи могут добровольно подключать медицинские записи и такие приложения для здоровья, как Apple Health, MyFitnessPal и другие, чтобы получать персонализированные рекомендации на основе личных данных о здоровье. Функционал охватывает три основные сценария: помощь в понимании результатов медицинских анализов, подготовка вопросов для визита к врачу, оптимизация личных диет и тренировочных планов.

На данный момент эта функция находится на ранней стадии тестирования, открыт список ожидания, и в начальном этапе доступна только для небольшого числа пользователей.

Спрос на рынке гораздо сильнее, чем кажется

Важен момент запуска этой функции. Согласно последним данным, более 40 миллионов американцев ежедневно используют ChatGPT для получения информации, связанной со здоровьем. Что говорит эта цифра? Она показывает, что AI уже имеет реальную и огромную базу пользователей в области медицинских консультаций.

Почему пользователи так делают? Причина очень проста — в США стоимость записи и консультаций в медицинских учреждениях высока, а время ожидания долгое. Многие перед визитом к врачу сначала спрашивают AI, чтобы понять свои симптомы или результаты анализов — это уже стало обычной практикой. OpenAI заметила этот спрос, и запуск ChatGPT Health — попытка превратить этот неформальный, фрагментарный сценарий использования в структурированный и надежный продукт.

Конфиденциальность — ключевое конкурентное преимущество

Медицинские данные — одна из самых чувствительных категорий личной информации, и дизайн OpenAI в этом плане очень продуман. ChatGPT Health использует отдельное пространство для хранения данных о здоровье, что означает, что ваша медицинская информация не смешивается с обычными диалогами в ChatGPT. Такая изоляция крайне важна для доверия пользователей.

С точки зрения продукта, это также необходимое условие для завоевания доверия пользователей в медицинской сфере. Медицинские данные требуют соблюдения нормативных требований (например, HIPAA в США), и OpenAI должен обеспечить безупречную защиту конфиденциальности, иначе рискует столкнуться с серьезными юридическими последствиями.

Новое направление коммерциализации OpenAI

Запуск этой функции отражает новую стратегию коммерциализации OpenAI: переход от универсальных AI-инструментов к применению в вертикальных сферах.

Здравоохранение — очень хорошая точка входа по трём причинам: во-первых, спрос со стороны пользователей действительно существует и очень силен; во-вторых, пользователи готовы платить за более точные и персонализированные медицинские рекомендации; в-третьих, в этой области существуют высокие барьеры для данных, и как только будет сформирована база пользователей и накоплены данные, конкуренты будут очень трудно догнать.

С точки зрения общей стратегии OpenAI, ChatGPT Health — лишь начало. Мы уже видим, что компания исследует вертикальные направления, такие как рекомендации по покупкам, генерация кода и другие, и здравоохранение может стать следующим ключевым направлением для коммерциализации.

Итоги

Запуск ChatGPT Health содержит три ключевых сигнала: во-первых, данные о 40 миллионах активных пользователей подтверждают, что рынок AI-медицинских консультаций уже сформировался; во-вторых, дизайн в области защиты конфиденциальности показывает понимание особенностей медицинской сферы; в-третьих, это важный шаг в переходе OpenAI от универсальных инструментов к вертикальным приложениям.

Эта функция пока находится на стадии тестирования, но при правильной эксплуатации медицинское здоровье вполне может стать одним из важных источников роста для OpenAI. Необходимо внимательно следить за дальнейшей разработкой и коммерциализацией этой функции.