Starbucks трансформирует архитектуру программы лояльности с помощью новой многоуровневой системы вознаграждений

DAOdreamer · 2026-02-17T08:10:20+00:00

Starbucks запустила новую программу лояльности, включающую трехуровневую модель членства — Green, Gold и Reserve — направленную на повышение вовлеченности клиентов. Эта обновленная структура способствует долгосрочной лояльности с прогрессивными наградами и прозрачным отслеживанием через приложение.

DAOdreamer

2026-02-17 08:10:20

Генерация тезисов в процессе

Компания Starbucks Corp. (SBUX) представила масштабную переработку своей системы лояльности, внедрив обновленную систему наград, предназначенную для укрепления приверженности клиентов среди 35,5 миллиона активных участников в США. Трехуровневая модель членства — Green, Gold и Reserve — стартует 10 марта и знаменует собой стратегический сдвиг в способах взаимодействия и удержания клиентов кофейного гиганта.

Новая структура членства обеспечивает прогрессивные преимущества лояльности

Обновленная система использует уровневый подход, поощряющий постоянное участие. Участники уровня Green получают базовые преимущества, включая дни рождения, персонализированные предложения, эксклюзивные игры, такие как Starbucks for Life, а также ранний доступ к лимитированным напиткам и блюдам. После накопления 500 звезд за 12 месяцев участники переходят на уровень Gold, получая неистекающие награды и расширенный семидневный период для использования бонусов на день рождения — при этом сохраняя привилегии уровня Green.

Премиальный уровень Reserve требует зарабатывания 2500 звезд ежегодно и предоставляет расширенный 30-дневный период для использования наград, а также минимум шесть дней Double Star в году вместе с преимуществами Gold и Green. Такой многоуровневый подход стимулирует постоянное участие, поскольку участники могут продвигаться в любой момент, а статус обновляется ежегодно с новыми требованиями к заработку.

Расширенные возможности обмена и отслеживание в реальном времени

Starbucks внедрила уровень обмена на 60 звезд, позволяющий получить скидку $2 на любую покупку, что обеспечивает немедленную выгоду для участников с умеренным заработком. Участники могут легко отслеживать прогресс по повышению уровня через приложение Starbucks или онлайн-аккаунт, что способствует прозрачному управлению лояльностью. В отрасли постоянно подчеркивается, что программы лояльности повышают удержание клиентов и их пожизненную ценность — принцип, который Starbucks реализует через эту многоуровневую систему.

На момент объявления акции акции SBUX оценивались в $94,29. Переработка программы лояльности отражает более широкие отраслевые тренды, где конкурентные показатели подчеркивают важность сложных систем вознаграждений для построения устойчивых отношений с клиентами.

Посмотреть Оригинал

На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .