Чи можете ви відновити втрачену або викрадену подарункову картку? Ось все, що вам потрібно знати

Подарункові картки зручні, але вони також вразливі — і якщо ви їх втратите, шлях до відновлення значною мірою залежить від підготовки. Хороша новина: замінити їх можливо. Важливо: роздрібні продавці вимагають доказ того, що картка була вашою спочатку.

Який доказ вам знадобиться для заміни втраченого подарункового сертифіката

Перед тим, як роздрібний продавець видасть заміну, вам потрібно продемонструвати право власності. За словами експерта з подарункових карт Shelley Hunter, засновниці GiftCardGirlfriend.com, у вас має бути принаймні один із наступних документів:

Оригінальний чек активації — ваш найсильніший доказ. Якщо ви самі придбали картку, збережіть цей документ. Якщо її вам подарували, попросіть їх знайти свій чек. Сам номер подарункової картки слугує резервною документацією — багато роздрібних продавців можуть знайти картку, використовуючи лише цей номер. Збереження номера у мобільному гаманці створює цифрову резервну копію, до якої легко отримати доступ, якщо фізична картка зникне.

“Без одного з цих трьох елементів інформації ви фактично залишаєтеся без шансів,” пояснює Hunter. Роздрібні продавці не зможуть підтвердити, що картка існувала або належала вам.

Як замінити втрачену або викрадену подарункову картку

Після збору доказів зв’яжіться з продавцем без зволікання. Більшість має безкоштовні гарячі лінії підтримки клієнтів, зазначені на їхніх вебсайтах. Представники можуть підтвердити право власності, деактивувати втрачену картку і оформити заміну.

Терміни та збори залежать від емітента. Деякі роздрібні продавці, наприклад Simon Malls, обробляють заміни цілком по телефону, якщо ви надаєте номер картки. Інші, наприклад Starbucks, вимагають попередньої реєстрації картки онлайн. Картки з брендових магазинів зазвичай замінюються безкоштовно, тоді як банківські версії зазвичай стягують плату — American Express замінює втрачені картки безкоштовно, якщо у вас є картка та номери безпеки, але Wells Fargo стягує $7.50 за кожну заміну, з $15 для виплати залишку коштів. Замінники SunTrust MasterCard коштують $5.

Якщо продавець наполягає на платі за заміну, запитайте, чи можливо отримати прямий повернення залишку — цей варіант іноді безкоштовний.

Що робити, якщо у вас немає доказів: альтернативні варіанти відновлення

Не всі ситуації піддаються відновленню. Якщо ви ніколи не записували номер картки, а чек зник, ваші можливості звужуються. Однак існує кілька обходів:

Якщо ви вже витратили частину балансу онлайн, історія покупок може бути прив’язана до вашого облікового запису, що дозволить вам ідентифікувати картку. Для карток, замовлених онлайн, які ніколи не надійшли або були викрадені з вашого дому, зверніться до вашої кредитної картки або PayPal для подання скарги. Страхування власника або орендаря також може покривати крадіжку подарункових карток, збережених удома — перевірте деталі вашої політики.

Як захистити свої подарункові картки, щоб уникнути проблем

Профілактика набагато ефективніша за відновлення. Почніть вже зараз із цими стратегіями:

Негайно задокументуйте свої картки. Використовуйте спеціальну систему, наприклад Your Wallet Recovery Kit, для запису номерів подарункових карт, дат закінчення терміну дії та кодів безпеки разом з іншою інформацією гаманця. Зберігайте цей список у безпеці вдома або в хмарі.

Реєструйте картки у роздрібних продавців. Starbucks, Land of Nod і Crate and Barrel пропонують зареєстрованим власникам карт автоматичний захист балансу та можливість заміни. Зареєстровані картки також відкривають доступ до бонусів — Starbucks дозволяє заробляти бали на безкоштовну каву, сендвічі та випічку з кожною покупкою.

Зберігайте номери у цифровому вигляді. Додатки, такі як GoWallet, Gyft, Google Wallet і MyWallet Pro, зберігають номери карт у захищеному паролем вигляді і доступні будь-де. Багато додатків також показують баланс і нагадують про використання карт.

Використовуйте картки швидко. За оцінками, у 2014 році понад $750 мільйонів доларів у подарункових сертифікатах залишилися невитраченими. Швидке використання картки запобігає її втраті або забуттю — а якщо роздрібний продавець збанкрутує, ви не втратите свої гроші.

Будьте уважні до шахрайства під час покупки. Мошенники сканують або копіюють номери карток перед активацією, а потім миттєво знімають баланс онлайн. Перевіряйте нові подарункові картки на подряпини або ознаки підробки. Альтернативно, купуйте електронні сертифікати безпосередньо у онлайн-продавців, щоб повністю уникнути цього ризику.

Що робити, якщо ви не хочете подарункову картку?

Не всі подарункові картки є цінними. Якщо ви отримали її для магазину, який вам не подобається або до якого не маєте доступу, у вас є варіанти.

Поверніть її для отримання повернення коштів. Багато роздрібних продавців розглядають подарункові картки як звичайний товар і приймають повернення відповідно до стандартних політик. Зверніться до вашого конкретного магазину.

Продайте її на вторинному ринку. Існує активна мережа перепродавців — включаючи GiftCardRescue.com, Raise.com, CardCash.com, Cardpool.com і ABCGiftCards.com — які купують непотрібні картки. Вони перевіряють баланс і платять 75-92 відсотки від номіналу через чек або депозит у PayPal. Перед покупкою порівнюйте ставки на GiftCardGranny.com між кількома перепродавцями. Уважно читайте відгуки і уникайте платформ, таких як Craigslist, які схильні до шахрайства — eBay пропонує більш надійний захист споживачів.

Обміняйтеся з кимось іншим. GiftCardSwapping.com з’єднує зареєстрованих користувачів, які хочуть обмінятися картками. Наприклад, ви можете обміняти свою $50 Target на картку $50 Home Depot.

Пожертвуйте її. Школи, благодійні організації та некомерційні структури радо приймають подарункові картки для закупівлі матеріалів або допомоги клієнтам. Gift Card Giver, некомерційна організація з Атланти, переправляє пожертвувані картки організаціям і нужденним.

Закони про готівковий викуп

Деякі штати зобов’язують роздрібних продавців повертати невеликі залишки готівкою. Якщо на вашій картці залишилось менше $5 , перевірте, чи ваш штат вимагає повернення — Каліфорнія, Колорадо, Мейн, Массачусетс, Монтана, Нью-Джерсі, Орегон, Род-Айленд, Теннессі, Техас, Вермонт і Вашингтон мають такі закони. Національна конференція законодавців штатів підтримує онлайн-таблицю з регулюваннями по штатах.

Висновок: втратити подарункову картку не обов’язково означає назавжди — якщо ви правильно підготувалися. Але чи то проактивна документація, чи навчання навичкам навігації політиками заміни, різниця між відновленням і втратою часто залежить від того, що ви зробите до зникнення картки.