Знаходження найкращого місця для заповнення рецептів: Посібник з порівняння аптек

Коли ви обираєте, де отримати рецепти, споживачі США часто стикаються з вибором між двома гігантами роздрібної торгівлі: Walgreens і CVS. Ці мережі аптек мають значний ринковий вплив, разом контролюючи понад 40% ринку рецептів. Розуміння їхніх відмінностей допоможе вам обрати найкращий варіант, що відповідає вашим потребам.

Домінування на ринку та доступність магазинів

Ландшафт аптек формують два основних гравці. CVS очолює галузь із приблизно 25% частки ринку за доходами від рецептів, тоді як Walgreens посідає друге місце з 18%. Що стосується фізичної присутності, CVS має понад 9700 локацій по всій країні, а Walgreens — приблизно 9000 магазинів. Ця широка мережа забезпечує зручний доступ до обох мереж у будь-якому регіоні, часто з кількома точками в одному районі.

Виділяється важлива різниця у способах доступу клієнтів до своїх замовлень. Walgreens пропонує послугу отримання замовлень біля бордюру, що дозволяє клієнтам робити замовлення онлайн і отримувати рецепти та інші товари у своєму автомобілі за 30 хвилин або менше. CVS, хоча й пропонує онлайн- та додаткові опції для замовлень, вимагає від клієнтів зайти до магазину для отримання покупок на касі. Для тих, хто цінує зручність і мінімальний контакт, ця функція є значною перевагою Walgreens.

Медичні послуги та клінічні пропозиції

Обидві мережі аптек працюють як комплексні роздрібні медичні провайдери, що виходять за межі виконання рецептів. Вони пропонують імунізації, безрецептурні ліки, медичні обстеження, мобільні додатки для повторного замовлення рецептів і послуги доставки ліків додому.

Однак CVS має перевагу у розвитку інфраструктури роздрібних клінік. Її MinuteClinic працює у 1100 локаціях CVS і є найбільшим роздрібним медичним провайдером у США. Ці клініки мають медсестер-практиків і лікарських асистентів, доступних сім днів на тиждень, включно з вечорами та вихідними, без необхідності запису.

Walgreens наразі має 400 медичних клінік у 20 штатах — приблизно третина присутності CVS. Компанія оголосила про значні інвестиції у партнерства з VillageMD, плануючи запустити 600 Village Medical Clinics до 2025 року та розширити їх до 1000 до 2027 року. Поки ця експансія не реалізована, CVS пропонує кращу доступність для особистих медичних консультацій.

Стратегія ціноутворення та програми винагород

Обидва ритейлери мають конкурентоспроможні ціни. Вартість ліків коливається залежно від конкретних продуктів і доступних акцій, тому перед вибором місця для отримання рецептів варто порівнювати ціни.

Кожна мережа має окрему програму лояльності, спрямовану на заохочення клієнтів. CVS має купони у магазині, які генерують персоналізовані знижки на основі історії покупок. Важливо, що винагороди ExtraBucks можна застосовувати одразу і вони накопичуються для наступних покупок, дозволяючи зберігати знижки. Walgreens пропонує Register Rewards, але структура їхньої роботи інша — купони зазвичай застосовуються до альтернативних товарів, а не до повторних покупок одного й того ж продукту.

Персоналізований підхід CVS до купонів зазвичай дає більш цілеспрямовані знижки, тоді як Walgreens спрямовує винагороди на диверсифікацію товарів. Ваша перевага може залежати від того, чи цінуєте ви заощадження на конкретних товарах, чи вам цікаво відкривати нові продукти.

Оцінки задоволеності клієнтів

Якість обслуговування залежить від конкретного магазину та досвіду окремих клієнтів. За даними Consumer Affairs, Walgreens має середню оцінку 3.9 з 5 зірок, тоді як CVS — 3.6. Навпаки, Comparably повідомляє, що Net Promoter Score CVS перевищує Walgreens на 13 пунктів. Ці змішані показники свідчать, що задоволеність залежить більше від індивідуального досвіду у конкретному магазині, ніж від стандартів мережі в цілому.

Ваш вибір

Обрання найкращого місця для отримання рецептів вимагає врахування ваших особистих пріоритетів. Зручність розташування, доступність сервісів, конкурентоспроможність цін і відповідність програм винагород мають визначальне значення. Обидві мережі — Walgreens і CVS — пропонують надійні послуги з рецептури за схожими цінами. Основні фактори часто зводяться до зручності — наприклад, можливості отримання біля бордюру — додаткових медичних послуг і того, яка програма винагород дозволяє вам максимально заощадити. Порівняння цін і сервісів у вашому місцевому магазині допоможе обрати варіант, що принесе вам максимальну цінність для ваших потреб.