Việc chấp nhận tiền điện tử không bị cản trở bởi thiếu nhu cầu của người dùng—đó không phải là rào cản thực sự. Những gì thực sự kìm hãm việc chấp nhận rộng rãi là sự ma sát trong trải nghiệm người dùng khiến chu kỳ tin tưởng liên tục bị đặt lại. Mỗi điểm ma sát buộc người dùng phải đánh giá lại, và niềm tin được xây dựng lại từ đầu mỗi lần. Khoảng cách giữa trải nghiệm liền mạch và việc xây dựng lại niềm tin nhiều lần chính là nơi các giải pháp cần tập trung. Cho đến khi chúng ta xóa bỏ được ma sát đó, ngay cả nhu cầu mạnh mẽ cũng sẽ không chuyển thành việc chấp nhận duy trì lâu dài.