人工智能聊天機器人可能結束印度呼叫中心：美國的工作會回來嗎？

將工作外包給印度，尤其是在呼叫中心行業，已從美國帶走了大量工作。然而，將工作外包給其他國家，特別是與客戶支撐和熱線相關的工作，可能正面臨壓力。一家名爲LimeChat的印度初創公司正在使用人工智能聊天機器人，使客戶服務工作幾乎變得過時。

人工智能會幫助美國的工作從印度回流嗎？

Source： 福克斯商業！！美國制造業就業工廠來源：Fox Business據路透社報道，LimeChat 可以將每月 10,000 次查詢所需的工人數量減少 80%。根據 28 歲的創始人 Nikhil Gupta 的說法，“**一旦你聘請了 LimeChat 代理，你就不必再僱用了。

**一旦您僱傭了LimeChat代理，您就不必再僱傭。**雖然AI聊天機器人平台可以減少工人數，但這並不意味着呼叫中心的工作會從印度回到美國。AI替代品對於想要最大利潤的公司來說是一種更便宜的選擇。公司在印度設立商店的最重要原因之一是其廉價勞動力和英語能力。這兩個方面都可以被AI聊天機器人代理替代。

川普總統一直非常明確地表達他的目標是將就業機會帶回美國。他的關稅狂潮與他的“美國優先”目標相一致。然而，將所有美國公司基於的工作崗位搬回美國並不像看起來那麼簡單。公司將不得不支付比他們在印度和其他國家所支付的高得多的薪水。

此外，盡管人工智能正在慢慢成爲一支有能力的工作隊伍，但它仍然不是完美的替代品。許多查詢需要人類的判斷，而許多客戶也更喜歡與真實的人交談。人工智能的回答是有限的，並且需要不斷更新。然而，這些問題可能會隨着時間的推移得到解決。

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**另請閱讀：美國就業下降：對比特幣和其他幣種的影響？**底線是，人工智能可能會結束印度的呼叫中心行業，但並不保證工作會回到美國。美國的人工智能公司可能會承擔開發能夠處理客戶服務行業所需勞動力的平台的任務。這是工作回到美國的一種可能方式。