Walmart 携手 OpenAI 打造 AI 购物服务，WMT 股价创历史新高

美国知名零售业者 Walmart 于 10/14 宣布与 OpenAI 展开合作。在未来，使用者只要打开 ChatGPT，就能直接在对话中完成Walmart 商品的搜寻和下单功能，从预测生活需求、规划到结帐，全程由 AI 服务串接。

主推 AI 优先购物体验，商品可直接在 ChatGPT 购买

Walmart 表示，此次与 OpenAI 合作，主要是让消费者与旗下零售品牌 Sam’s Club 会员可直接透过 ChatGPT 购买商品。

而主打的新功能名为「即时结帐」(Instant Checkout)，使用者只要在 ChatGPT 中输入需求，例如「帮我补货卫生纸」、「帮我规划这周的早餐食材」，ChatGPT 就能即时搜寻 Walmart 商品、推荐品项，并完成付款流程。

这项整合将率先在美国推出，让消费者不用再打开网站或 App，就能直接在聊天中完成整笔购物。Walmart 表示，这将是 AI 优先 (AI-First) 购物体验的开端，AI 将从理解需求到完成交易，全程参与。

Walmart 已全面导入 AI，从商品上架到客服应用

Walmart 表示，这次与 OpenAI 的合作，是建立在公司过去几年在 AI 技术上的基础上，目前 AI 已经运用在自家以下几个领域：

产品目录优化：利用 AI 改善商品内容与分类，缩短时尚产品生产周期，最多可减少 18 周。

客服效率提升：AI 协助客服中心处理问题，平均解决时间缩短 40%。

智慧补货与预测：AI 透过数据学习顾客购物习惯，主动预测需求、调整库存。

Walmart 表示，这些应用不只是追求速度，而是希望让整个购物流程更直觉、更顺畅。

推动员工 AI 认证与企业级 ChatGPT 应用

除了面向消费者的应用，Walmart 也在内部全面导入 OpenAI 的解决方案。公司表示，目前已成为首批参与 OpenAI Certification 计划的大型企业之一，推动员工 AI 培训课程，让各部门同仁都能理解与使用 AI 工具。

同时，Walmart 也将 ChatGPT Enterprise 正式导入公司团队，用于内容撰写、资料分析与决策支援。合作消息传出后，Walmart 股价上涨近 5%，同时创下历史新高 107.21 美元。

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