寻找最佳配药地点：药房比较指南

在决定在哪里配药时，美国消费者常常面临两个零售巨头的选择：沃尔格林（Walgreens）和CVS。这两家药房连锁在市场上占据重要地位，合计拥有超过40%的处方市场份额。了解它们的差异可以帮助你选择最符合你需求的选项。

市场主导地位与门店可达性

药房市场由两大主要玩家塑造。CVS凭借约25%的市场份额在处方收入方面领先行业，而沃尔格林位居第二，份额为18%。在实体店面方面，CVS在全国运营超过9700家门店，沃尔格林大约有9000家。这一庞大的网络确保两者在全国范围内都能方便地访问，许多社区内甚至有多个门店。

一个显著的区别在于客户如何取药。沃尔格林提供路边取货服务，客户可以在线下单，在30分钟或更短时间内在车辆旁领取处方和其他商品。CVS虽然提供在线和应用程序订购选项，但需要客户进入门店，在收银台领取商品。对于重视便利性和减少接触的用户来说，这一功能使沃尔格林具有明显优势。

医疗服务与临床提供

两家药房都作为综合零售医疗服务提供者运营，提供超出处方配药的服务。它们都提供免疫接种、非处方药、健康筛查、用于处方续药的移动应用，以及药物的家庭配送服务。

然而，CVS在零售诊所基础设施方面占有优势。其MinuteClinic在1100家CVS门店内运营，是美国最大的零售医疗提供者。这些诊所由护士执业者和医师助理运营，七天无休，包括晚上和周末，无需预约。

沃尔格林目前在20个州运营400家医疗诊所，约为CVS的三分之一。公司已宣布将大力投资VillageMD合作伙伴关系，计划到2025年开设600家Village Medical诊所，到2027年扩展至1000家。在此扩展完成之前，CVS在面对面医疗咨询方面仍具有更高的可达性。

价格策略与奖励体系

两家零售商的价格都具有竞争力。药品价格会根据具体产品和促销活动而波动，建议在配药前进行价格比较。

每家都设有不同的奖励计划，以激励客户忠诚度。CVS设有店内优惠券机，根据购买历史生成个性化优惠券。值得注意的是，CVS的ExtraBucks奖励可以立即使用，并可以在后续购买中叠加使用，帮助客户节省更多。沃尔格林提供Register Rewards，但结构不同——优惠券通常适用于替代产品，而非重复购买同一商品。

CVS的个性化优惠券更具针对性，能提供更精准的折扣，而沃尔格林则倾向于通过奖励促进产品多样化。你的偏好可能取决于你是否更看重特定商品的节省，还是喜欢发现新产品。

客户满意度评分

客户服务质量因地点和个人体验而异。根据Consumer Affairs，沃尔格林的平均评分为5分满分中的3.9分，而CVS为3.6分。相反，Comparably报告CVS的净推荐值（NPS）比沃尔格林高出13分。这些混合的指标表明，满意度很大程度上取决于具体门店的体验，而非连锁整体标准。

做出选择

选择最适合配药的地点需要根据你的个人优先事项进行评估。地点便利性、服务可用性、价格竞争力以及奖励计划的吸引力应作为决策依据。沃尔格林和CVS都提供可靠的药房服务，药品价格相当。最终决定因素通常集中在便利性功能——如路边取货的可用性——、附加的医疗服务，以及哪个奖励计划能最大化你的节省潜力。比较你当地零售商的具体价格和服务，确保选择能为你的处方需求带来最大价值的选项。