KYC：深い愛は憎しみから？コンプライアンスコストから価値エンジンへ

作者：張烽

デジタル化の波が世界を席巻する今日、「KYC」概念はすでに従来の枠を超え、金融機関のコンプライアンス手続きからインターネットプラットフォームのユーザー管理の標準へと進化しています。しかし、多くのプラットフォームはKYCの理解にとどまり、「コンプライアンスツール」—一方向で静的、閉鎖的な身元確認メカニズム—として捉え続けています。プラットフォームはユーザーの身分証明書や電話番号、メールアドレスなどを収集し、「理解」することを目的としますが、その核心は規制遵守やリスク回避にあり、ユーザーベネフィットに真に寄与しているわけではありません。このKYCは本質的に「防御的」戦略であり、データの壁を築く一方で、価値の橋を架けることには失敗しています。

真のKYCは、単なるコンプライアンスにとどまらず、価値を指向すべきです。 それは一度きりの身元情報収集ではなく、ユーザーの行動を継続的に理解し、ユーザーの権利を尊重し、データの主権をユーザーに返還するダイナミックなプロセスです。これにより、「Know Your Customer」から「Keep Your Customer Value」へと飛躍し、ユーザーの価値を守り、拡大し続けることを意味します。この変革の鍵は、ユーザーの行動データを「孤島」から解放し、量的評価と権利確定、流通を通じて、ユーザー・商戶・エコシステムの三者が共に利益を享受できる「価値ネットワーク」を構築することにあります。

一、 「データ記録」から「価値共創」へ：KYCの論理基盤の再構築

従来のインターネットモデルでは、プラットフォームはデータの「独占者」です。ユーザーは航空アプリでのチケット予約、ホテルのミニプログラムでのチェックイン、OTAプラットフォームでのレビュー投稿など、各行動がシステムに記録されるものの、それに真の価値はほとんど付与されていません。これらのデータは各サーバーに封じ込められ、「データ孤島」を形成します。ユーザーは自らのデータに対して主権も利益も持たず、プラットフォームはデータを活用してサービスを最適化し、広告収益を高める一方、データの出所であるユーザーは受動的な「データ供給者」に過ぎません。

真のKYCの出発点は、ユーザー行動そのものが価値創造であることを認めることにあります。 消費、共有、インタラクションのたびに、それを見逃さず、測定し、報酬を与える仕組みが必要です。これには、プラットフォームが「価値ある行動」を再定義し、公平かつ透明な価値測定体系を構築することが求められます。

価値測定の統一：エコシステムトークンの発行。 ブロックチェーンを基盤とした「文化観光通証（文旅通証）」を発行し、エコシステム内の「汎用通貨」とします。これは単なるプラットフォームのポイントではなく、シーンを超えて流通する価値の担い手です。トークンはユーザーの行動をデジタル化した反映であり、エコシステムへの貢献度の具体的表現です。

「価値ある行動」の定義と量化。 例として：

• ホテルでの100元の消費→1通証
• 景区の入場券購入→2通証
• 高品質な旅行記の投稿→5通証
• 指定ルートの打刻→3通証
• 提案が採用→10通証

これらの行動はAPIとスマートコントラクトを通じて自動的にトリガーされ、ブロックチェーンに記録されます。透明性と改ざん防止を確保し、KYCはもはや一回の身元登録ではなく、継続的な行動記録と価値のマッピングとなります。プラットフォームが「理解」するのは、静的な身元ラベルではなく、動的かつ測定可能なユーザーベネフィットです。ユーザーは受動的な「データ主体」から、能動的な「価値共創者」へと変貌します。

二、 「プラットフォーム所有」から「ユーザー主権」へ：信頼メカニズムの再構築

従来のモデルでは、ユーザーの行動が記録されても、そのデータの所有権はプラットフォームにあります。ユーザーはデータを持ち運びも移行もできず、他のプラットフォームで使うこともできません。この「擬似KYC」は、ユーザーを囲い込み、暗黙の「デジタル奴隷」状態を作り出します。本当のKYCは、「データ」から「資産」への質的変化を実現し、技術を用いてデータの確権とユーザー主権を回復することです。

ユーザーデジタルアイデンティティ（DID）の創設。 ユーザーはもはや電話番号やメールアドレスでログインせず、分散型アイデンティティ（DID）を用います。これはユーザーの「デジタルパスポート」であり、完全に自己管理され、中央集権的プラットフォームに依存しません。DIDは単なる識別子ではなく、デジタル世界におけるユーザーの主権の象徴です。

資産とDIDの紐付け。 ユーザーが獲得した通証やNFTバッジ（例：「グルメマスター」「冒険の先駆者」）は、DIDに紐づくデジタルウォレットに自動的に送られます。これらの資産はチェーン上に記録され、所有権は明確です。

結果として、データはプラットフォームの所有物ではなく、ユーザーのDIDに帰属するデジタル資産となります。プラットフォームはサービス最適化のためにデータを活用できますが、資産の所有権・管理権・収益権はユーザーの手にあります。これが真のKYCです：単なる「顧客理解」ではなく、「顧客尊重」—彼らの権利を尊重し、価値を認め、所有権を返還することです。

三、 「権益孤島」から「流通エコシステム」へ：KYCの価値潜在能力の解放

ユーザー資産が単一プラットフォーム内だけで使われるなら、それは「デジタル牢獄」のトークンに過ぎません。本当のKYCは、資産をエコシステム内で自由に流通させ、複数の商戶やシーン、アプリ間で「汎用権益」として機能させることです。

トークンの「汎用通貨」化。 例：

• 飛行積算の通証をレンタカーの支払いに充当
• レビュー投稿で得た通証を文化創作品のNFTに交換
• 多くの通証を持つユーザーは、人気観光地の特別体験チケットを優先購入

NFTの「汎用権益証明書」。 例：

• 「歴史研究者」SBT（魂のバインド通証）を持つと、他都市の歴史博物館で自動的に専門音声ガイドを利用
• ホテルの「ダイヤモンド会員NFT」を持つと、提携景区で割引や特典を享受

データ（SBTを通じて）を信用・嗜好資産として活用。 ユーザーは民宿にSBT情報（「破損歴なし」「優良クリエイター」バッジ）を提供し、信頼性の高いデータに基づき素早く予約や特典を得ることが可能です。

このとき、KYCはプラットフォームの独占ツールではなく、ユーザー自身が管理する「価値ID」となります。身分だけでなく、信用、嗜好、履歴、権益も担います。ユーザーはDIDとチェーン上資産を駆使し、エコシステム全体をシームレスに行き来し、パーソナライズされた高付加価値サービスを享受します。プラットフォームはこのオープンネットワークに接続することで、多様なユーザープロファイルや精度の高いマーケティングチャネルを獲得します。

四、価値KYCの実現に必要な技術とビジネス基盤

このようなユーザー中心の価値ネットワークを構築するには、堅牢な技術アーキテクチャとビジネス協力の仕組みが不可欠です。

アライアンスと標準化。 「文化観光デジタルエコシステム連盟」を設立し、業界リーダー、技術プラットフォーム、標準化団体が参加して、トークン経済モデル、データインターフェース規格、相互認証プロトコルを策定します。標準を統一することで、プラットフォームの垣根を越えた相互運用性を実現します。

ブロックチェーン基盤。 信頼性の高い清算層として、すべての通証とNFTの発行・流通を公開・透明にします。コンソーシアムチェーンやパブリックチェーンの選択は、性能、コスト、コンプライアンスを考慮し、データの改ざん防止と追跡性を確保します。

スマートコントラクト。 報酬付与、権益交換、収益分配を自動化し、中間者を排除します。コードは法律であり、透明な執行が信頼構築の鍵です。

ユーザーデジタルウォレット。 統一・無感・安全なウォレットをアプリやミニプログラムに内蔵し、DID、通証、NFTを管理します。ユーザー体験は「技術を感じさせず、価値を感じさせる」ものであり、ブロックチェーンの底層技術を理解せずともデジタル資産を簡単に管理できることが理想です。

五、KYCの究極的な目標—人の価値への回帰

従来のKYCは、コンプライアンスと安全確保のためのものでした。しかし、真のKYCは、単なる規制遵守を超え、価値のために存在します。ユーザーの尊厳を守るためです。

ユーザーにとって、各消費や参加は、個人のデジタル資産を積み上げる出発点です。これらの資産は「持ち運び可能」であり、エコシステム内で多様な権益と交換可能です。「私のデータ、私の資産、私の権利」を実現し、デジタル世界での貢献と付加価値が継続的に認められます。ユーザーは受動的な「消費者」から、能動的な「価値共創者」へと昇華します。

商戶にとって、高粘着性のユーザーネットワークを獲得し、権益発行を通じて精度の高い顧客とマーケティングチャネルを得ることが可能です。自前の会員体系を構築せずとも、オープンで活発なデジタル経済圏の恩恵を享受します。

エコシステムにとって、資産の流通により価値の閉ループを形成します。ユーザーは資産を持ち、商戶はユーザーを囲い込み、相互に価値を高め合うデジタル共同体が生まれます。データと価値はエコシステム内を自由に流動し、「ゼロサム競争」から「共生共赢」へと進化します。

これらは孤立した「データの壁」ではなく、開かれた「価値のネットワーク」です。KYCは門戸ではなく、行動と価値、ユーザーと商戶、データと権利をつなぐ「橋」となります。プラットフォームとユーザーの関係を再定義し、デジタル時代の「信頼」の新たな意味を示します。

真のKYCは、コンプライアンスのためではなく、価値のために— すべてのユーザーの価値が見られ、尊重され、拡大されるためにあります。未来のデジタルエコシステムにおいて、この理念を理解し実践する組織だけが、長期的な信頼を獲得し、価値を創造し続け、変革をリードできるのです。